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泉州“辅具+互联网”服务平台上线
更新时间:2023-11-20 10:41:19 来源:中国网

日前,福建省师傅邦科技股份有限公司为市残疾人康复中心免费搭建的“辅具+互联网”网络服务平台上线了。

今后,残疾人朋友只需线上下单,就可以享受辅具上门维修预约服务。

“大家搜索‘师傅邦’小程序,进入‘其他服务’,可以在上面的服务项目中轻松找到‘辅具维修’模块,然后点‘去下单’,填写上门时间、辅具数量、故障描述后,就可以确认预约。”“师傅接单后,要及时与客户联系,确认上门服务时间。”……今年全市辅具业务培训班的第一堂课就是福建省师傅邦科技股份有限公司C端业务部经理带来的专题讲解,向各县(市、区)残联辅具中心负责人及辅具业务工作人员介绍“师傅邦”平台“辅具维修”模块具体操作流程,包括客户线上登记服务需求,后台接单、派单,维修师傅预约服务时间、按时上门维修、现场收费等。

据市残疾人康复中心主任黄磊介绍,负责辅具维修的师傅为残疾人所属地区的辅具服务站工作人员,上门服务免费,维修所需辅具零配件80元以内免费,超过80元的费用由残疾人自行支付。全市共有12个辅具服务站,覆盖12个县(市、区),除了配合开展以辅具流动服务车为载体的基本型辅助器具集中维修服务活动外,日常的辅具维修服务大多是等有需求的残疾人找上门。此次与“师傅邦”平台合作开展线上辅具预约维修服务,是为了进一步满足重度残疾人、行动不便的残疾人的辅具维修需求。

目前,各县(市、区)残联辅具业务工作人员已纳入“辅具维修”服务平台,进行首期平台操作培训。接下来,泉州市辅具服务站将联合各县(市、区)辅具服务站根据“辅具维修”后台预约服务人数,组织上门维修服务,同时以中心市区为业务示范点,逐步向全市铺开,不断完善“辅具维修”网络服务系统。(泉州市残联)

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