5月2日，中国铁路南昌局集团有限公司（以下简称南铁）预计发送旅客124万人次，其中江西、福建两省分别预计发送旅客62.6万人次、61.4万人次，较去年同期分别增长5.5%、10.9%。

昨天（5月1日），南铁共计发送旅客157.5万人次，创南铁单日旅客发送量的历史新高。其中江西省发送旅客81.8万人次，创省内铁路单日旅客发送量历史新高，较去年同期增长14.4%；福建省发送旅客75.7万人次，较去年同期增长16.2%。从旅客流向分析，南铁管内前往贵州、陕西、浙江、海南等方向客流增幅较大。

为满足假期旅客集中出行需求，连日来，南铁根据客流需求和变化，科学安排方案，采取加挂扩编、重联运行等方式增加运能，增开南昌至广州、杭州、福州、景德镇，福州至平潭、厦门、宁德，厦门至上海、三明、龙岩等方向旅客列车171列，其中夜间高铁15列。

五一假期，江西南昌文博会、景德镇陶瓷文化博览，福建泉州古风民俗活动、古田会议旧址群参观等热门文旅项目受到追捧。根据上述实际，赣闽两省多个火车站一一对应做好相关服务，南昌西站开启24小时运营模式，同时积极与市政部门协作，市内接驳公交、地铁运营时间调整至23:30，方便夜间出行的旅客。景德镇北站“瓷都情”服务台增设咨询点，为到达旅客提供“出游宝典”，提供旅游信息和咨询服务，同时设置拍照打卡区，旅客可以在打卡后领取精美的陶瓷周边小礼品。泉州、泉州南等火车站与当地文旅部门推出泉州“非遗”文化精品旅游线路，在候车室免费发放宣传手册，标注本地旅游景点、特色小吃、公交线路、换乘攻略等信息，为游客出行提供便利。古田会址站制作手册，介绍周边的上杭、连城、武平等旅游线路，与地方公交公司实时交互信息，优化交通线路，方便游客前往景点。

为提高五一假期旅客进站效率，南铁管内各车站增设人工验证口与人工售票窗口，优化候车室广播设置，增派工作人员，强化客运组织。鹰潭北站、龙岩站和上饶站精心优化和运维爱心母婴候车室设施，空调、洗手台、婴儿床等设施设备一应俱全，还安排专人清洁消毒，为带娃旅客提供全天候开放的舒适候车环境。萍乡北站将旅客不慎遗失的物品按遗失时间分类，制作红、黄、蓝、绿等12种颜色的专属标签，并在标签注明遗失日期、移交车次及旅客联系电话等信息，以尽早实现“物归原主”。

为了提升乘车体验，南铁在部分列车上推出了三杯鸡、姜母鸭、面线糊等赣闽地方特色美食，同时提供品类丰富的盒饭套餐，满足旅客不同需求。在江西省内开行的“环鄱阳湖”列车上，南昌客运段工作人员收集列车沿途经过地区的景点美食信息，制成电子名片向旅客推介。在福州、厦门开往香港西九龙的列车上，福州客运段推出了“香港行服务助手”服务，同时，为方便福建、香港两地旅客出行，工作人员录制了粤语、闽南语两种常用服务语和提示语，及时解答旅客问询，并配备多个“卡槽针”，为进出香港需换手机卡的旅客提供便利服务。（陈思佳 陆逸 余建）