“太感谢你们的热情服务，建行的服务实在太好了，我的老朋友已经回菲律宾，他们一直交待我要专程来感谢建行工作人员！”9月19日上午，一位客户一进建行泉州宝洲支行大门，就牵着支行大堂经理的手，一边激动地说着，一边送上一面题有“建行服务好  温暖侨胞心”的锦旗。

原来，9月15日上午十点左右，支行大堂经理在自助区巡视时，发现门外两位拿着行李箱的老人家满头大汗焦急地来回踱步。大堂经理迅速上前询问需要什么帮助，两位老人说这几天回乡探亲，住在对面酒店，想要打辆的士，没想到一直打不到车。老人在酒店门口拦了很久没拦到，想跨过马路这边来试试，还是没打到。大堂经理想到这个路段确实不容易打到的士，便连忙安抚两位老人，请他们先到网点休息。将两位老人引导至休息室后，大堂经理马上向支行行长汇报情况，并由行长负责热情接待老人，自己忙着返回大堂经理岗位。

经行长询问得知，两位老人系菲律宾侨胞，疫情三年都未能回家乡泉州看看。这次得以回乡，这天就要回菲律宾了，结果在这个路段怎么也打不到车，手机又是境外的，老人也不会用手机上的打车软件叫车，因此非常着急。行长了解情况后，首先安抚两位老人家不要着急，在询问具体时间和地点后，行长掏出自己的手机用叫车软件帮老人呼叫快车。在等车的间隙，行长热情地向两位老人介绍建行的劳动者港湾服务，告诉他们以后回国遇到困难都可以到建设银行的网点寻求帮助。

车很快到达网点门口，大堂助理帮忙把老人的行李提到支行门口，并协助将行李放到后备箱，目送两位老人离开。同时，行长通过地图分享与司机确认老人的行程，确定两位老人及时安全到达机场。

两位老人回到菲律宾后一直心怀感激，特别委托其泉州朋友送来锦旗表示感谢。

一面锦旗不仅仅是归侨侨眷对建设银行细致、周到、贴心服务的充分肯定，更是建行网点工作人员不断提升服务的动力。泉州是著名侨乡，每年都有众多泉籍华侨回乡探亲，支持家乡的建设。建设银行作为国有大行，将持续依托港湾服务，为华侨华人客户提供更好的服务，架起华侨与祖国的桥梁，助力凝聚侨心侨力，不断推动泉州侨乡经济的发展。