国家税务总局华亭市税务局始终坚持以纳税人和缴费人的需求为导向，持续开展“便民办税春风行动”，深化“放管服”改革措施接续落地，“最多跑一次”不断扩围增效，“项目管家”精准对接省、市、县三级重点项目，各项税收优惠政策实现“不来即享”，广大纳税人缴费人获得感和满意度持续提升。

着力构建办税缴费服务新模式。“网上办税为主，自助办税为辅，实体办税厅兜底”，纳税人90%以上业务在电子税务局可自行申报、网上处理，税收优惠政策实现“不来即享”。“24小时自助办税服务厅”实现了24小时不间断服务。常态化开展延时办税、预约办税、容缺受理、绿色通道等特色窗口服务，满足各类纳税人的个性化需求。行政审批事项通过压缩办理时间、简并申请文书、减少材料报送、简化送达程序、更新相关文书等举措，为申请人办理税务行政许可事项提供便利。

打造“金牌团队”实现服务新提升。为省、市、县重点项目组建了由各税种业务骨干组成的全流程“项目管家”，立足企业施工投入、生产发展、会计核算等个性化需求，随时随地提供“一对一”“面对面”精准化、专业化的税收服务。积极优化局内人才队伍配置，打破部门壁垒，组建了税费征管、纳税服务、收入核算、社保和非税收入管理、风险管理和计算机技术等6个专业化团队，进行“一对一”政策咨询、培训辅导、业务解答，对纳税人和缴费人提出的各类疑难杂症随时进行专业化、系统化解答和辅导，为纳税人提供更加精准高质高效的服务。

精准对接纳税缴费服务新需求。全面落实“首问责任制”、“最多跑一次”等办税服务承诺制度，让“马上办”、“少跑路”成为常态，开通“老年人服务专窗”、“新办纳税人专窗”、“注销专窗”服务特殊需求纳税人。对纳税人经常涉及的登记报告、申报缴费、优惠备案、证明开具、发票代开领用等常规高频业务，引导纳税人在电子税务局进行自主办理，实现“居家办税”的新常态。( 刘汉）