中国网福建讯 “客户的事无小事，我们一直坚持从客户最需要的事做起，认认真真履职，踏踏实实做事，不断为辖区客户提供提供优质、高效、便捷的服务，用实际行动践行了‘人民电业为人民’企业宗旨。”12月3日，针对今年来开展的“为民办实事”实践活动开展情况，国网平和县供电公司营销部主任介绍道。

今年以来，该公司着力将党史学习教育成果转化为“十四五”开好局、起好步的强大动能，坚持把“我为群众办实事”贯穿党史学习教育始终，充分发挥党支部战斗堡垒、党员先锋模范和党员干部表率作用，聚焦“小切口”，从群众最关心的事情做起，集中力量办好事、办成事，切实解决群众“急难愁盼”问题。

一是聚焦员工“诉求点”，紧扣“实”字办好事。深化有事找党组织机制，搭建“有事找党组织”服务“云平台”，畅通员工线上线下诉求渠道，98%的诉求化解在一线。通过座谈会、领导调研等形式广泛听取意见建议，重点关注职工反映较集中的共性需求和存在的普遍性问题，聚焦发展亟待解决的重点难点问题。用好困难帮扶机制，切实帮助解决实际困难，将组织的温暖送到职工心坎上。今年以来，开展“三必贺、三必访、三必帮”260人次，开展中高考保供电慰问、高温气候作业现场慰问260人次，慰问家有子女参加中高考的职工23人次。

二是聚焦业务“切入点”，突出“效”字促发展。按照守土有责、守土担责、守土尽责要求，该公司领导班子成员牵头，各部门协同配合，层层压实“我为群众办实事”责任。完成乡村电气化项目4个，100%完成年度计划。完成1条老旧及高故障线路和4个配变台区改造。完成33个高故障台区及10条高故障线路治理。改造2个大中型小区双电源，不停电作业化率72%，同比增长18.3%。完成136户光伏清洁能源并网，加快推进西蝉片区垃圾焚烧电厂配套送出工程，确保清洁能源100%消纳。深挖潜力，实施电能替代项目108个，累计完成电能替代6350万千瓦时。优化公共快充网络，加快建成高速公路服务区24个充电桩建设。

三是聚焦客户“痛难点”，精心“服务”办实事。持续开展“百千万”客户大走访企业163户，答复处理客户问题41条。推动“阳光业扩”，高、低压办电环节分别缩减至4个、2个，高、低压平均办电时长分别缩减至28个工作日、2.8个工作日。完成高压项目送电60个，项目平均办电时长比降12%。全面落实“三零”服务，为135个小微企业节省办电成本近1350万元。推广“双长融合”服务机制，全县设立133个电力网格服务单元，实现供电服务网格化与社区街道网格相融合。（刘地会 赵宝莹）