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国网福清市供电公司:应用“加减乘除”法,提升服务管理水平
更新时间:2021-11-05 16:06:08 来源:中国网海峡频道

中国网福建讯  按照国网福清市供电公司提质增效专项行动的工作部署,音西供电所持续深入开展提质增效专项行动。

加减乘除工作法 提高服务双效

运用加减乘除工作法,开展特色活动优化服务方式、打造重点项目解决服务难题,提高工作效率,提升服务效果。一是在服务力量上做“加法”,将电力“协管党员”与党员“双报到双融入”相融合,与社区建立共建共促机制,通过活动“联办”、资源“联享”、服务“联动”、问题“联商”的四联机制。二是在服务距离上做“减”法,在小区内设立“协管党员”责任区,实现供电片区网格经理、电力协管党员与社区党员网格的“三网融合”。三是在服务方式上做“乘”法,联合社区工作人员一起走进小区,宣传家庭安全用电,推广“网上国网”APP让客户足不出户享受电力服务。四是在解决群众难题上做“除”法,重点针对黑楼道、蜘蛛网、空中飞线等历史遗留问题,实施“亮灯”“五线谱”等工程,在美化居民居住环境的同时切实消除安全隐患。

提高台区线损精益管理  加大反窃查违力度

组织骨干力量进行攻坚,及时对三天及以上采集失败的表计进行消缺,加强台区巡视排查,重点对负损台区进行分析整改,截止10月份,台区线损合格率同比去年提高1.8个百分点,位列公司第二。加大反窃查违力度,截止目前已完成55.98万元,已完成年度目标96.52%。。

下阶段,国网福清市供电公司音西将持续在优质服务、台区线损、用户平均停电时长、配网故障等多个指标上开展攻坚任务,努力为公司提质、增效。(王琛 赵宝莹)

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