中国网福建讯 “供电公司立足工业园区实际，以我‘为群众办实事’为契机，深入推进新时代‘双满意’工程，服务保障企业用电需求。”11月5日，平和县工业园区党工委书记杨武牧对国网平县供电公司党员服务开展“四走进”上门服务的队员连声表示感谢。

今年是建党100周年，也是“双满意”工程启动20周年。该公司党员服务队以党史学习教育为工作主线，以“双满意”工程为工作的出发点和落脚点开展“四走进”活动，党员服务队从客户最关心、社会最期待、政府最关注的问题入手，创新便民举措，全力当好电力“先行官”，架起党群“连心桥”，确保实现“客户满意、党和政府满意”。

突出“帮”字，走进企业解难题

“建议你们采用分摊平均负荷来提高用电可靠性.....”9月7日,这是该公司党员服务队在义务协助泉都机械制造有限处理用电问题后，协助企业及时整改发现的缺陷，切实增强企业用电可靠性。

供电服务用心，企业用电舒心。为确保企业用好电，该党员服务把保障企业客户安全用电当做目前工作的重中之重，特别对一些重点企业采取一对一上门服务，“一企一策”确保客户用电无忧。组织专业技术人员定期“义诊”辖区内企业配电设施、应急电源等，针对问题开具的“用电诊断书”，协助企业及时整改发现的缺陷，切实增强企业用电可靠性。

图为该公司党员服务队员向企业客户征求意见

同时，该公司深化为民服务，打造“阳光业扩”品牌，高、低压办电环节分别缩减至4个、2个，高、低压平均办电时长分别缩减至29个工作日、3.3个工作日。“百千万”客户大走访企业163户，答复处理客户问题41条。在服务地方经济社会发展和人民美好生活中主动作为、彰显价值。

突出“诚”字，走进社区暖民心

“一个电话，供电公司的‘红马甲’们不到十分钟就上门帮我们家分析排查耗电原因，这服务真给力！”在平和县小溪镇帝景星城小区，市民林娜婷对上门排查用电故障的党员服务队赞不绝口。

“诚”字是服务社区的关键字，该党员服务队创新工作方式，以社区物业为平台，发放“用电服务联系卡”，公布与该社区结对子的党员、台区管理员的联系电话、工作职责和服务内容等，方便社区客户有用电问题时第一时间得到答复和解决。通过地方融媒体加强与客户互动交流，增加客户对供电企业的了解和支持，提高客户自助服务能力。

图为该公司党员服务队员向小区客户宣传安全用电知识

突出“讲”字，走进学校送爱心

“小朋友们，不要在变压器旁边玩、不能用潮湿的手不能乱摸电线和开关插座等......”11月2日，该公司党员服务队员走进平和县实验幼儿园，走上讲台，用简洁流畅的语言，为学生们普及安全用电知识。

图为该公司党员服务队员为幼儿园学生讲解安全用电知识

在课堂中，该公司党员服务队从电是怎么来的、电的作用、安全用电注意事项等多个方面为同学们作了形象、生动的讲解。此外，在春秋开学之际就主动联系各个学校提前了解用电情况，对辖区内符合开校条件的学校进行安全用电“全面体检”，消除各类用电隐患。

突出“真”字，走进乡村履责任

“以前村里的电线到处都是，凌乱得很，经过咱们供电公司的改造后，现在整洁有序，整个村子的‘颜值’都提升了。”10月29日，当该党员服务队来到平和县长乐乡乐北村走访时，村第一书记朱忠东夸赞道。

为全面推进新时代“双满意”工程，遵循“人员最精化、效率最大化，服务最优化”原则，该党员服务队推行网格服务“双长融合”，今年9月份与乐北村签约共建，组建综合型服务团队，依托数字化、智能化信息技术手段，推行人员“一专多能”、业务“协同作业”、服务“一次到位”。全面提升供电服务响应效率和服务水平。

图为该公司党员服务队员为客户排查用电故障

质胜于华，行胜于言。该公司深入贯彻党史学习教育实施方案部署安排，全面开展共产党员服务队“学党史、担使命、办实事、惠民生”专项行动，突出四字深入开展“四走进”活动，慎终如始做好服务、坚持不懈抓好管理，将对党忠诚、为民服务融入血脉、见诸行动，切实把好事办实、把事实办好，办到群众心坎上。（曾丹丹 赵宝莹）