中国网福建讯 “感谢你们的耐心沟通，我们规避了许多平日里忽略的小隐患，为后续的启动送电打下了扎实基础。”“这样近距离的交谈教学，我们学到了很多专业知识，提高了我们的工作效率。”“现在的供电服务真是太贴心了，感谢你们孜孜不倦的指导”。近日，漳州调控共产党员服务队至蒲姜岭垃圾电厂开展一次“送教上门”服务，交流学习后，电厂员工们纷纷表示感激之情。

此次“送教上门”服务，主要涵盖蒲姜岭垃圾电厂110千伏线路投运前涉网验收及新调规的宣传，检查投运前的准备工作、涉网安全情况，并对其提出整改意见；重点讲解了新调规的修正部分，对其薄弱章节进行细化，帮助其更好地掌握理解调度专业知识。

今年来，该服务队利用“三心”服务，架起了与电厂、客户之间心连心的桥梁，通过紧密联系各类清洁能源电厂、大客户等，采用送教上门，共同探讨、协商清洁能源消纳，多管齐下，实现绿色赋能，推动早日实现“碳达峰、碳中和”。

“耐心”开展业务培训

万事之基在于智。绿色赋能的实现，离不开相应技能水平的提升。滚动开展气象水情负荷预测，2021年以来，该服务队4次在汛期或台风来临前，第一时间通过调度台通知各直调电厂做好腾库方案实施的准备，清洁能源均全额消纳。开展汛期清洁能源消纳网厂座谈会，2021年该服务队共开展3次座谈会，宣传清洁能源消纳及“碳达峰、碳中和”的具体目的及实施方案。组织漳州地区直调发电厂开展值班员业务培训，2021年该服务队开展调度取证培训，全方面培训各直调电厂用户值班员的调度业务知识，提升并网发电企业人员业务技能水平，助力各类调度业务的优质开展。

“贴心”为客户“送教上门”

千里送服务，彰显关爱情。任何活动的有序开展都离不开服务对象的支持，该服务队化被动为主动，持续以心换心，用贴心的服务换来用户的真心。定期组织调控服务队优秀人才进行上门服务。客户无大小，再小的用电企业，只要电厂、用户一声号召，服务队立马整装待发，为其提供无差别、无歧视的公平公正公开调度服务。2021年该服务队共开展12次“送教上门”服务，先后前往漳州奇美化工公司、龙口热电厂、华安水电厂、天宫水电厂等直调电厂及客户进行新版调规宣贯、技术答疑及相应的技术指导。开展“调控专业提质增效”主题活动。在为他人提供支持的同时，不断强化自身水平，激发内生动力。2021年该服务队结合每月安全会共开展了10次提质增效会，主动优化调度模式，提升水电厂水能利用率；实现发用电就地平衡，从而实现经济调度。提供菜单式多渠道技术问询服务，将客户的问题进行归类总结，分为电网运行问题、并网启动问题、清洁能源消纳问题、网络安全问题等四个类别，问询形式包含不限于电话一对一专家服务、微信群交流服务、送教上门服务等，贴心服务客户及电厂，并不断进行常态化跟踪。2021年该服务队共接收解决了客户及电厂20余项问题，收获了客户及电厂的一致好评。

“用心”开展涉网安全管理

筑牢网络安全防线，确保电网安全稳定。组织“网络安全为电网”座谈交流会，2021年该服务队共开展3次网络安全座谈会，强化网络安全法及电力监控系统安规等文件学习，做好重要活动网络安全保障，确保电力系统网络安全。开展清朗有序安全网络空间创建活动，2021年该服务队先后前往通过漳州奇美化工公司、尚吉水电厂、古雷石化及漳北垃圾电厂、南一水电厂等7家电厂及用户开展涉网验收活动，优化电厂机组并网流程，增强电厂运行规范化，提升电厂及用户的满意度。

下一步，该服务队将继续开拓更好的服务形式，举办多样化活动，更好地服务直调电厂及客户，更好地消纳清洁能源，更好地助力“碳达峰、碳中和”。（肖丹丹 赵宝莹）