中国网福建讯  2021年9月16日，漳州市委书记张国旺在《国网漳州供电公司关于深化新时代“双满意”工程服务富美新漳州现代化建设的报告》上做出批示，表示国网漳州供电公司政治站位高、围绕中心紧、服务举措实、成效评价优，在服务漳州经济社会发展中践行“人民电业为人民”企业宗旨，彰显了电力先行官的作为，做到了“客户满意、党和政府满意”；9月15日，漳州市长王进足在国网漳州供电公司调研时表示，该公司在服务富美新漳州建设中积极作为，展现了央企担当，真正做到了“群众满意，党和政府满意”。

早在2001年7月19日，漳州市委、市政府将“双满意”工程列为漳州市2001年度为群众办实事项目之一。2008年12月15日，漳州市第十四届人大常委会第十六次会议全票通过决议，授予漳州电业局“人民满意供电单位”荣誉称号。2020年6月，时任漳州市委书记对国网漳州供电公司实施新时代“双满意”工程服务富美新漳州建设给予高度肯定，并作出“漳州供电公司是党委政府放心、人民满意的单位”的评价。

二十年来，伴随着“双满意”前进的脚步，国网漳州供电公司勇当“电力先行官”，办成一系列大事要事，服务党和政府决策部署，服务人民美好生活，充分展现了央企担当，贡献了国网力量。

紧扣党和政府工作大局 全力打造电网发展“新高地”

赋能漳州发展，电靓美好生活。在漳州的秀美山水里，一座座变电站星罗棋布，一条条银线飞越长空，一个智能化、大容量的坚强电网在闽南大地上徐徐展开，源源不断的电力供应为漳州经济社会发展提供了强劲动力。

闽粤联网工程广东侧滤波场桩基施工打下第一根桩，标志着该工程正式进入现场施工阶段

2021年4月，闽粤联网工程正式开工。闽粤联网工程是国家明确的重点基础设施补短板输变电工程，可以形成联系紧密、规模更大的坚强电网平台，促进福建丰富的清洁能源开发利用，也能进一步扩大广东发展清洁能源的空间，解决福建与广东两省电网季节性电力盈余和缺额问题，对促进能源资源更大范围优化配置、构建以新能源为主体的新型电力系统具有重要意义。

2021年8月26日，随着轰隆隆的钻机启动，闽粤联网工程广东侧滤波场桩基施工打下第一根桩，标志着工程正式进入大规模现场施工阶段。国网漳州供电公司推动闽粤联网工程项目建设得到了漳州市主要领导的高度肯定，2021年7月1日漳州市委书记张国旺在国网漳州供电公司调研时表示，希望该公司加快电网建设投入，推动优质服务再上新台阶。

这是该公司积极推进电网建设，为漳州发展提供坚强电力保障的体现。

作为大型基础性公用性单位，国网漳州供电公司始终把服务漳州市委、市政府工作大局、发挥好国有企业“六个力量”作为头等大事，把提高供电的安全性、可靠性作为重要内容，把使命放在心上、把责任扛在肩上，在服务富美新漳州建设中打造“国网典范”，全力服务漳州高质量发展超越。

2002年，漳州市委经济会议明确提出了“工业立市、开放活市、实干兴市”的发展战略。为服务此发展战略，积极融入海峡西岸经济区建设，漳州电网建设进入了一个飞速发展的新时期，2003至2005年间，漳州电业局建成投运500千伏漳州变，新增220千伏变电容量360兆伏安、110千伏变电容量292.5兆伏安，一张规划清晰、结构坚强的电网蓝图初步显现。

2005年1月6日，漳州市政府召开2005至2009年电网规划与建设专题汇报会，确定2005年为“电网建设年”。漳州电业局以此为契机，加快推进电网建设步伐。“十一五”时期，漳州新扩建500千伏变电站1座、220千伏变电站6座、110千伏变电站22座，漳州北部地区220千伏主网架形成了双回路环网，南部地区220千伏主网架形成了漳州—漳浦—莆美环网和莆美—东山、莆美—诏安辐射式供电，110千伏网架实现了分层分级供电。

漳州地处东南沿海，台风等自然灾害频发，面对各种突如其来的灾情，国网漳州供电公司广大干部职工坚决履行央企社会责任，顶风冒雨、夜以继日投入抢修，确保以最快速度恢复因灾停电客户供电，全力守护漳州万家灯火。2010年10月23日12时许，强台风“鲇鱼”在漳州正面登陆，电网遭到严重破坏；该公司迅速集结抢修力量，秉承着“让灯先亮起来”的工作理念，当天仅用时40分钟便为漳州市区沧溪排涝站恢复了供电。在台风“鲇鱼”登陆漳州以来，该公司共出动应急队伍95支、应急抢修工作人员1353人次、抢修车辆249台次，有序、有力地保障了抢修工作的快速推进，得到了人民群众的广泛赞誉和市委、市政府的高度评价。

“十二五”时期，国网漳州供电公司以“经济建设电力先行”为宗旨，紧密围绕全市经济发展大局，统筹兼顾、科学规划，构建了以1000千伏厦门特高压站为核心枢纽、500千伏为骨干支撑、220千伏为主电源各级电网协调发展的坚强网架，新建10座、扩建（增容）6座220千伏变电站，新建28座、扩建（增容）25座110千伏变电站，逐步建成“结构合理、技术先进、安全可靠、运行灵活”的坚强智能电网。

2019年，漳州市委、市政府发布《漳州实施“大抓工业，抓大工业”三年行动计划》。同年，国网漳州供电公司在短短的10天时间内攻坚投产220千伏诏安白洋、长泰古银、110千伏平和霞寨等输变电工程，并确立了在2019年至2021年间投资57.01亿元用于500千伏以下电网建设，在供电可靠性和服务品质等方面跃居全省前列的目标。

“十三五”时期，国网漳州供电公司建成投运104项输变电工程，主干500千伏网架形成以后石电厂为主要电源的双环网结构、构成全省大环网组成部分，并通过双回线路向东林变辐射供电；漳州北部220千伏电网形成以漳州变、五峰变两座500千伏变电站为电源的“日”字形双环网结构，南部电网形成以500千伏东林变为电源的环网供电结构。

发展不仅是数量的积累，更是质量的突破。除了建设坚强电网外，该公司积极服务“碳达峰、碳中和”目标，靠前对接漳州核电、漳浦海上风电、云霄抽水蓄能电站等重点工程，保障分布式电源接入，协调推动电网向源网荷储协同互动、多能互补发展，助力漳州打造东南沿海重要清洁能源基地，为漳州清洁能源打通“大动脉”。

在“十四五”时期，该公司将勇当绿色生态发展先行者，全力服务漳州打造东南沿海重要清洁能源基地目标，继续推动高能级能源互联网建设，全面提升供电可靠性和供电品质，在推动“电为中心·两翼齐飞”的福建能源互联网发展新格局中贡献智慧和担当。

适应电力客户新期待 全力服务人民生活“高品质”

电网规模持续扩大，服务质量不断升级。越来越优化的电力营商环境、越来越越来越优质的电力服务水平，映射出漳州活跃的发展图景和当地群众美好幸福的生活。

国网漳州供电公司深入白洋乡八仙茶产业扶贫基地，推广网上国网APP

2020年12月9日，位于漳州市区的福建古月汇餐饮公司500平方的餐饮店面呈现出一派繁忙的气象，浓浓的烟火气凸显了经济逆势向好的一面。原来，随着疫情形势的好转，生意比以往更加红火，老板胡先生在“网上国网”APP上申请了配变增容业务。受益于小微企业160千瓦用电量以下的“三零”（零上门、零审批、零投诉）服务，胡先生足不出户就完成办电申请到送电全过程。“从申请到送电竟然只用了三天，速度完全超出了我们的预计。”他感慨道。

办电的方便快捷是客户一直以来的迫切需求。业扩报装的办电时间、环节数量是客户最关注的焦点问题，也是提高客户满意程度的重要因素。因此，国网漳州供电公司对传统办电服务模式进行了不断的优化，形成了客户经理、项目经理“1+1”服务团队，实行“容缺办理、主动上门、改串行为并行”的办电服务，实现了客户行政窗口“一站式”办电，将高、低压客户办电环节分别压缩到4个和2个以内，将小微企业线上办电率提升到95%以上，让客户办电更加省时、省心、省力。

2000年，该公司开始实施“双满意”工程，正式推行“客户经理”制度，代表客户对相关业扩报装全过程进行跟踪，协助客户解决实际困难，并持续利用零散居民电话报装用电业务，简化报装手续，缩短用户报装时间，在提供电力优质服务过程中打造“漳州典范”。

经过不断精简流程、优化服务，该公司于2013年实行“智能互动、协同高效、全程管控”新模式，加强管控客户首次申请到装表接电全过程时长，进一步深化客户经理全过程服务。

如今，所有的常规办电业务都可以足不出户在网上办理，流程“指尖跑”代替了客户“路上跑”成为了新趋势。在“网上国网”线上优质服务的助力下，用电业务实现了“网上办、电话办、掌上办”。

绿水青山就是金山银山！该公司积极服务生态文明建设大局，持续为用电客户带来清洁电能。在能源供给侧，公司充分利用漳州地区太阳能资源优异优质的特点，为企业落实免费提供分布式光伏发电接入服务，投入资金建设大量光伏项目接入公共电网的电力项目，做好规划和配套电网建设，并且全额收购富余电量，提高漳州分布式光伏发电并网的覆盖率。2021年7月，全省首个整区屋顶分布式光伏开发战略合作落地漳州台商投资区，为地方政府和企业客户提供了更加全面深入的综合能源服务。

不仅要让客户“用上电”，还要让客户“用好电”！能源消费侧，该公司在积极推广电气化，通过“以电代煤、以电代柴”的电能替代，为“花样漳州·绿色赋能”写下了浓墨重彩的一笔。作为全国最大的龙眼干、荔枝干加工中心，颜厝镇密布着109家干果加工厂、244条生产线，以燃煤为热源进行水果烘干，常年烟熏火燎。在进行“煤改电”改造后，不仅节约了电费、控制了生产成本，用全自动烘干机制作的水果干在市场上更具竞争力，为干果商带来了“真金白银”的实惠。

该公司充分发挥电力行业优势，全力推动脱贫攻坚工作，大力实行农网改造、驻村扶贫、光伏扶贫等有效举措，在“十三五”收官之年，该公司4个定点扶贫村和4个定点帮扶村共96户258人全部实现脱贫，4个光伏扶贫项目全部并网并定期结算。该公司以只争朝夕之势，携电力先行之力，照亮了漳州地区内贫困县村的致富之路！

该公司巩固脱贫攻坚成果，进一步服务乡村振兴，先后建成乡村电气化富民项目28个，电网供电可靠性和电压合格率分别达99.929%和99.977%以上；该公司还同步进行了乡村房前屋后环境整治，改造老旧小区75座、单电源大中型小区28座，电靓村容村貌。

国家电网公司的企业宗旨是“人民电业为人民”。新千年以来，人民群众对美好生活的向往更加强烈，广大用电客户的用电需求也更加多元化，国网漳州供电公司牢记使命宗旨，不断优化服务质效，推动解决客户用电难题，不断增强人民群众的获得感、幸福感。

奋进“两个典范” 全力推动改革发展“高质量”

唯有改革才能加速创新和发展，唯有改革才能加快打造世界一流企业。国网漳州供电公司聚焦“两个典范”奋斗方向，强化战略思维，以务实精神补短板、以创新思维促改革、以赶超勇气谋发展，在推动国网福建省电力有限公司战略落地中打造“漳州典范”，在服务富美新漳州建设中打造“国网典范”，以革故鼎新之力助推企业实现高质量发展。

国网漳州供电公司全业务运检班在220千伏和平变进行例检作业

2021年元旦，漳州地区恰逢“霸王级”寒潮来袭。1月2日晚，漳州总山变电站10千伏总石线62号杆Z-Z358号开关跳闸，共计961户低压客户受到影响。公司芗城供电服务中心发挥部门内部专业协同作用，迅速消除故障，保障客户可靠供电。这是该公司“刀刃向内”，打破营销配电专业壁垒，成立供电服务中心推动内部改革的体现。

国网漳州供电公司积极推动电力体制改革。近年来，随着龙海地区电网网架结构不断优化，招商局漳州开发区供电公司以客户需求为导向，稳健地开展市场化售电业务，采取与客户签订直接购电合同、为企业合理投运变压器、调优电网接入方式等措施不断优化服务内容。2020年，该公司完成售电量33024万千瓦时，市场化售电成效显著。

2021年8月，古雷能源科技股份有限公司揭牌成立。该公司的经营范围从常规电力业务扩展到综合能源服务、节能技术推广、电动汽车充电设施建设运营等方面，下一阶段，该公司将继续努力开拓市场、提供优质服务，打通连接客户的“最后一公里”。

以招商局漳州开发区供电公司和古雷能源科技公司的体制改革经验为蓝本，国网漳州供电公司公司将在体制改革上不断加快步伐，在经营制度上不断优化，为客户带来更多的改革“红利”。

二十年来，国网漳州供电公司积极推动企业改革进程，出台施行了一系列改革措施，为发展增添了强大动力。2007年，该公司营业厅推出了在福建省电力系统首创的营业窗口准军事化管理方式；2011年，该公司制定了《配网抢修管理办法》，规范了配网抢修作业流程并对抢修工作到达现场的时间作出明确规定；2020年，该公司试点推行“网络化”下令及许可方式，大幅度提高了电网故障抢修效率……这一项项具有开创性的举措，之所以能够集思广益、顺利出台，能够落到实处、发挥积极作用，根本原因就在于该公司推动这些政策的出发点是有利于解决群众迫切需求、有利于人民美好生活的，也就必然是各级党委政府、社会各界所喜闻乐见和欣然接受的。

回首新世纪伊始，国有企业改革的春风吹到了闽南大地。改革主要目的是进一步深化政企分开，进行电力国有企业改革和股份制改革的试点工作，开启“公司制改组、商业化运营、法制化管理”的现代企业运营模式。

2004年1月15日，东山县供电有限公司揭牌仪式在东山举行。这是漳州市首家，也是福建省第八家完成股份制改革、推行现代企业管理的新型县级供电企业。

2005年7月24日，诏安县供电有限公司正式挂牌成立。

……

2007年11月2日，平和县供电有限公司正式挂牌成立，至此漳州地区十家县级供电公司股份制改革全部完成。

国网漳州供电公司推动县级供电公司股份制改革，是遵循电力工业改革“政企分开、加强监管、改善服务、提高效益”的基本方向，自我革新、锐意进取，建立现代企业制度的典型经验。

除了电力体制改革和企业内部变革外，近年来，该公司各专业的科技创新工作也飞速向前。无人机巡检工作在输电、配电等不同专业迅速掀起热潮，运用网络高清定位、激光雷达扫描、三维建模等新技术为“设备主人”和“全科医生”提供了可靠助力；依托技能大师工作室和创新工作室，变电专业将科技创新思路延展到班组层面，自主研发变电站自主巡视机器人、智能五防解锁钥匙管理系统等创新项目，应用于日常工作各个层面；调控专业深化应用“全研判、全遥控”智能化调度体系快速处理故障，提升了电网故障研判、抢修效率。科技创新成果的不断深化和广泛应用，也正是公司发展内生动力不断激发的体现。

如今，国有企业改革三年行动的曙光已然初显，改革发展的冲锋号再次吹响！该公司将进一步加快深化改革的步伐，让企业机制活起来，让布局结构优起来，让发展动力强起来，破解发展难题，厚植“两个优势”，以改革的综合成效更好地服务于发展大局中。

二十年来，变化的是日益坚强的漳州电网，不变的是国网漳州供电公司上下“客户满意，党和政府满意”的坚守。崇山峻岭间一座座巍峨的铁塔记录着漳州电力工业发生的悄然巨变，客户用电服务的日益便捷奏响了着电力营商环境不断优化的时代强音。站在“两个一百年”交汇的历史节点上，站在“十四五”开局之年的新起点上，国网漳州供电公司将满怀奋斗的豪情壮志、永葆新时代“双满意”的不竭追求，加快推进“2382”发展方略落地，打造新型电力系统省级示范区漳州样板，为建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业、服务漳州建设现代化滨海城市再立新功！（林辛 赵宝莹）