中国网福建讯 “麻烦您戴好口罩，出示一下健康码、行程码，这边扫一下办税二维码！”在国家税务总局莆田市涵江区税务局办税大厅门外，本月即将退休的税务人员潘丽媛正在引导办事群众间隔排队，保持安全距离，有序进入大厅。“像缴纳医社保和开具房租发票等业务，大家可以关注福建税务的微信公众号，在下方点击微办税进去相关模块进行办理，注意一定要核对清楚自己的信息哦。”潘丽媛一边耐心引导着，一边根据纳税人缴费人的办税需要，合理分配到窗口、预审台等，避免大厅人员聚集。而在办税大厅另一角的电话扩容一号三机热线服务中心，前来咨询的电话也是此起彼伏，“办税交响曲”不间断响起，大家用丰富的税收政策知识，一一耐心地为纳税人缴费人解答办税难题，引导线上办税，共同努力减少办税人员过度密集而带来的疫情防控压力。

“进入福建税务微信公众号后点击下方的微办税，选择车购税申报，按照提示先拍发票报税联识别，再上传材料并核对信息无误后点击生成报表，最后确认申报缴款就完成了，不用出门就可以办理，真的很方便！”跟着潘丽媛推送的演示步骤，市民郑先生通过福建省电子税务局顺利完成了车购税的申报和税款缴纳，高兴地发来了致谢微信语音。

近期，疫情防控形势严峻，远程服务成为首选，涵江区税务部门在做好办税服务厅窗口防疫和服务工作的同时，还统一梳理政策解读、非接触式办税方式步骤等电子材料，通过电话扩容一号三机纳税服务热线、短信、微信等线上渠道，引导广大纳税人缴费人选择电子税务局、“福建税务”公众号等平台“非接触式”办理税费事项，确保疫情防控不松懈，便民办税不断档。

在涵江区办税服务大厅的玻璃大门上，映出潘丽媛和其他税务人员来来往往的忙碌身影。而在区局大楼的公示栏里，关于“潘丽媛同志9月份退休”的告示仍然鲜红、明艳。但疫情当前，她仿佛忘记了这个月即将退休的事实，以二十几年丰富的税务工作经验，主动请缨战在纳税服务的第一线。疫情期间，难免有些纳税人会存在浮躁和焦急心理，她总是不慌不忙，用春风化雨的温柔服务安抚纳税人，解决了一次次服务小“危机”，诠释了一名税务老兵对税收事业一如既往的热爱和尊重。二十余年税务坚守路，她大爱如斯，只要她还在单位一天，就会坚守在办税一线的最后一刻！战“疫”冲锋在前，老兵永远不“老”！(陈为根)