中国网福建讯 “有了这个同屏同步辅导的功能，不懂的事项自己就可以在电脑上对照着操作，每个步骤都能实时智能辅导，大大提高了办税效率，对我这种刚接触财务工作的办税新手来说，不用求助别人就能轻松搞定办税事宜，实在太方便了。”泉州市浩益贸易有限公司的新入职办税员黄女士说道，用时不到10分钟，她就顺利办完一户新户登记，刚接触办税工作时的紧张心情早已不见了踪影。

据福建省税务局相关工作人员介绍，为落实落细中办、国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》，统筹推进智能化纳税服务和常态化疫情防控，该局在南安市税务局试点开展电子税务局“同屏帮办”服务，着力解决纳税人、缴费人因不熟悉电子税务局功能而发生操作错误、耗时过长的情况，将手把手近距离的导税服务升级为更加智能、便捷、安全的“非接触式”办税，让纳税人缴费人能够独立轻松完成网上办税事项，进一步提升服务体验感。

同屏帮办“保你会”  新手也能无忧办税

“同屏帮办”服务的实现，主要是依托福建省电子税务局，借助屏幕同步监控技术，实现办税界面和对应操作指引在同一个屏幕的同步显示，实现了信息技术与税务工作的有机融合，大幅提升网上办税便利度和准确度，给纳税人带来了全新的办税体验。

在试点工作中，税务部门根据纳税人、缴费人的日常办税需求，将现有电子税务局200多项常用办理事项按使用频率、需求程度分成5个级别，分级分步推进落地。首批上线包含新办纳税人套餐服务、一照一码户信息确认、一照一码户信息变更、代开增值税普通发票、财产和行为税税源信息采集等58种日常高频业务，实现“同屏”同步跟踪应用。

为进一步提升纳税人体验感，目前南安市三个办税服务大厅共部署了37台带鱼显示屏（指长宽比例21:9的液晶显示器），运行“同屏帮办”系统，后续还将增配至60台，让更多的办税人员轻松上手自助办税技能。

征纳双向减负 效率同步翻倍

以往，在人工辅导办税模式下，一名税务人员同一时间内只能兼顾2-3位纳税人。现在借助“同屏帮办”功能，办税人员轻松学习、自助办税，自助区的税务辅导人员可以缩减一半，效率也能大大提升，为税务部门进一步提供精细化、个性化服务提供了可靠的信息技术保障和人力资源支撑。

“下一步，我们计划将‘同屏帮办’推广至互联网纳税人端，让纳税人‘足不出户’就能坐享电子税务局涉税业务的‘同屏同步’指引办理，把便利实实在在地带给更多纳税人。”福建省税务局纳税服务处吴红萍副处长表示。

据悉，按照福建省税务局工作安排，今年全省税务系统坚持以纳税人缴费人为中心，持续深入推进税务领域“放管服”改革，以提升办税缴费便利性为主要目标，深入开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，除“同屏帮办”便民服务项目外，还在全省范围内大力开展电子税务局宣传推广、推行“八闽办税码”扫码办税、招募税收营商环境体验师等服务举措，深入推进精细服务，不断优化税收营商环境。（陈文德 陈芳芳）