“感谢你们电力公司的大力支持，让我这个‘门外汉’也能顺利申请用电，学校电力设备的正常运行才真正有了保障，特别感谢！”7月13日，在福州外语外贸学院，该学院相关部门负责人范老师对前来服务的国网福建电力铁军（榕电·长乐滨海）共产党员服务队表示感谢。

为进一步优化营商环境，提升客户感知，实现客户办理业务“一趟不用跑”，在了解到福州外语外贸学院有增容需求后,国网福建电力铁军（榕电·长乐滨海）共产党员服务队主动到福州外语外贸学院提供上门服务，现场向客户推广“网上国网”app，指导客户安装、注册并通过“网上国网”办理增容申请，让客户体验“指尖上的电力服务”。服务队员现场通过PDA生成多套供电方案供客户选择并答复用户，针对客户问题现场进行答疑解惑。通过主动上门服务，提供办电“快速通道”，大大减少客户办电时限。

与此同时，国网长乐区供电公司还推出综合能效服务，为福州外语外贸学院提供个性化的新兴用能方案。针对性的设计一套远程预付费管理系统，用于实现对各师生宿舍的收缴电费管理、方便统计电费、远程停送电及线上自动缴费功能等，有效解决学院入住师生电费管理问题；并为学校提供配电站房智能运维方案，为客户提供“线上用能数据监测分析+故障即时报警+线下24小时抢修”的专业运维服务。

今年以来，国网长乐区供电公司把党史学习教育融入新时代“双满意”工程，深入开展“我为群众办实事”实践活动，下一步，该公司将不断增强服务能力，提高服务质效，从小处着眼、从细节着手，为客户提供更优质的电力服务，坚持不懈为群众办实事、做好事、解难事，不断提升群众“获得电力”的幸福指数。（刘丹雁、林晶）