中国网福建讯  2月21日上午，福建省高级人民法院召开福建法院一站式多元纠纷解决和诉讼服务体系建设情况新闻发布会，通报有关工作，发布典型案例。福建省委台港澳办、省发改委、省公安厅、省司法厅等26家省直诉非联动单位相关领导和部门负责同志以及全国人大代表翁祖铨，省政协委员林常青等参加发布会。

新闻发布会现场

会上，福建省高级人民法院党组成员、副院长罗志沙介绍福建法院一站式建设工作的经验做法和显著成效。他表示，近年来，福建高院党组坚持以人民为中心的发展思想，坚持和发展新时代“枫桥经验”，突出时代特征、司法特点、福建特色，持续深化一站式多元纠纷解决和诉讼服务体系建设，取得了明显成效。最高人民法院和福建省委主要领导对福建省法院诉源治理、跨域立案、厦门金融司法协同中心等一站式建设给予批示肯定。39家法院立案信访部门荣获省级以上部门表彰。

设立1762个巡回审判点

健全一站式诉讼服务体系

福建全省三级法院全面建成“诉讼服务大厅、在线服务平台、12368诉讼服务热线、巡回审判”“厅网线巡”立体化、智能化、便利化诉讼服务体系，实现诉讼服务一站通办、一网通办、一号通办、一次通办。全省法院已全部建成立体化、集约化、信息化诉讼服务大厅，总面积达5.4万平方米，为当事人提供一站式办理、一条龙服务。开通多个线上平台并实现融合发展，为当事人提供线上诉讼服务。全省法院全部开通12368诉讼服务热线，为当事人提供查询、咨询、立案、事项办理等“一号通办”服务，去年以来人工接听20.11万次。全省法院共设立1762个巡回审判点，为基层人民群众提供更加优质的司法服务。

75项服务功能集成融合

推进诉讼服务事项全面化

立足服务党和国家工作大局、服务人民群众、服务社会治理、服务审判执行的功能定位，以诉讼服务为载体、多元解纷为主体，将覆盖诉源治理、多元解纷、分调裁审、立案服务、审判辅助、涉诉信访等内容的75项服务功能集成融合，全面推进一窗集成、一站通办、一号响应、一次办好工作机制，为当事人提供一站集约、便民利民、高效解纷的服务。同时，引入社会化服务机制，将70多项辅助性事务纳入社会化服务清单，推进司法资源和社会资源的交融共享。

深度凝聚“数智”合力

向高水平“数字正义”迈进

以信息化、智能化为引擎，深度凝聚“数智”合力，实现诉讼服务“一网通办”从“无”到“有”、从“有”向“好”的转变，努力向更高水平的“数字正义”迈进。去年以来，网上立案23.46万件、电子送达42.52万件，网上缴费38.81万件、占比65.34%，网上退费3.17万件，网上阅卷8.89万件，让信息多跑路、群众少跑腿。大力开展网上申诉信访工作，去年以来办理4677件，有效方便当事人申诉。积极推进在线委托鉴定、在线保全等工作，去年以来在线办理委托鉴定5874件，占比60.11%。

推广应用人民法院调解平台

增强基层解纷服务实效

坚持和发展新时代“枫桥经验”，将人民法院纠纷化解工作融入城乡基层社会治理格局，向纠纷产生的源头和前端延伸，向引导和疏导端用力，向防“未病”聚焦，向金融、住建等十大重点行业领域发力，诉源治理的系统性、精准性、实效性持续提升。大力推广应用人民法院调解平台，做到“一平台调解、全流程在线、菜单式服务、一体化解纷”，并推进人民法院调解平台“进乡村、进社区、进网格”工作，将4536名基层调解员、网格员和4763个基层自治组织汇聚到调解平台上，增强基层解纷实效。去年全省法院诉前分流29.86万件、诉前调解成功21.24万件，分别同比增加17.87%和23.62%，万人起诉率同比下降2.04%，诉源治理成效进一步显现。

满意度高出全国平均水平3.6个百分点

增强人民群众获得感幸福感安全感

始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦诉讼群众反映强烈的难点、痛点、堵点问题，一件一件抓好落实，让当事人有实实在在的获得感幸福感安全感。开通诉讼服务业务满意度评价，福建法院满意度高出全国平均水平3.6个百分点。先后5批次邀请37位全国人大代表、82位福建省人大代表和29位福建省政协委员视察福建法院一站式建设工作，人大代表、政协委员给予高度评价。举办“多元解纷齐发力 跨域诉服看福建”大型融媒体直播活动，50多家媒体参与直播报道，约2100余万网友全程在线观看，对福建法院一站式建设点赞肯定。

下一步，福建全省法院将全面贯彻落实党的二十大精神，认真贯彻落实党中央决策部署和福建省委、最高人民法院工作要求，按照福建省委开展“深学争优、敢为争先、实干争效”行动的要求，持续推进一站式建设，让人民群众更加充分感受到公平正义就在身边，为奋力谱写全面建设社会主义现代化国家福建篇章作出新的更大贡献。（张晓玲）