近日，百花新村高龄独居老人张先生来到桂阳县自来水有限公司，反映家里水龙头漏水，请求该公司的帮助。面对老人的请求，管网维修部吴绪章同志立刻组织了部门人员去现场了解情况。按照常规，老人家里水龙头损坏需要自行维修。然而，吴经理并没有因此推诿，他安慰老人不要着急，并积极与老人沟通。

为尽快解决老人的难题，工作人员迅速联系了在微信群中的抄表员陈美。陈美对百花新村的地理环境十分熟悉，她与吴经理一同前往老人家中，对漏水问题进行了现场勘查和维修。

经过仔细检查，发现花洒水龙头水阀破损了。在自来水公司工作人员的共同努力下，张老先生家中的供水问题得到了及时而有效的解决。老人的脸上露出了久违的笑容，他感激地说：“真是太感谢你们了，没想到自来水公司这么快就帮我解决了问题。”

据悉，该公司将继续以全面优化营商环境为契机，不断丰富服务内涵，全面践行社会责任，为广大用户提供更加便利、周到、暖心的供水服务，着力提升群众获得用水便利度，增强用水服务的获得感和幸福感。（桂阳水司  肖邵敏）