今年以来，湖南保靖县进一步畅通政企联系渠道，为市场主体提供更为直接、更加便利的服务，不断提升企业的获得感和满意度，全力打造“审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好、企业获得感最强”的营商环境，以高质量涉企服务打造更优营商环境，助力推动企业高质量发展。

组建服务专班。该县营商办组建涉企联系工作组，专门负责主动联系企业，提前做好服务。工作组通过电话回访，实地走访等方式了解企业的诉求和对优化营商环境的建议，为企业每一件诉求建立清单台账，并极时跟进服务，做到“无事不扰、有事必到”，主动服务、积极作为。今年来涉企联系工作组共为企业协调解决各类诉求和困难89件次。

打通沟通渠道。该县将畅通政企沟通渠道作为深化“放管服”改革、优化营商环境的重要工作内容，不断提升企业家满意度，开通优化营商环境专线0743—7850161，收集解决涉及营商环境相关问题和诉求，并通过问候宣传短信、营商环境专线投诉联系卡等方式扩大知晓率，引导企业积极主动沟通，截至目前，与企业沟通54次，加快惠企政策兑现服务29项。

设立企业之家。“企业之家”专解企业“急难愁盼”，“企业之家”实行“企业点题—县营商办收题—县级领导解题”的快捷解决问题通道，每月由县级主要领导轮流到“企业之家”坐班，实行“面对面、一对一”零距离与来访企业家座谈，听取企业生产经营发展、项目建设中遇到的突出问题、以及对优化营商环境方面的意见建议，共同商讨解决办法。自2021年9月“企业之家”运行至今，已开展企业接待日活动26期，接待企业85家次，解决问题223个次，企业满意度100%。

强化诉求督办。县营商办和相关职能部门针对企业反映的诉求问题，进行梳理分类，跟踪督办，销号清零，做到“件件有着落，事事有结果”。不定期对营商环境投诉、登记、处置、督办落实等情况随机抽查，对涉企问题处理不认真、不落实、推诿扯皮，造成营商环境负面影响的，依法依纪严肃问责。今年来，2名干部因涉企问题处理不及时、不到位受到诫勉谈话。（彭书凤）