“今天来办理协会的年审，工作人员帮忙在网上申报提交资料，不到十分钟就办好了。”近日，在市政务服务大厅民政窗口办理“益阳市茶叶协会”年检的邓万能，谈起帮办代办服务带来的便利，他露出了满意的笑容。

近年来，益阳市行政审批服务局坚持以“为群众办好事，让群众好办事”为导向，扎实推进帮办代办服务走深走实，将上门、延时、预约、帮代办等服务纳入常规服务内容，针对老弱病残孕等特殊群体的办事需求，完善无障碍设施，进行适老化改造，推出特殊群体急事急办、特事特办、全程陪伴（帮代）办等温情服务，在老年人办事频率较高的人社、医保等专区，开设政策咨询岗，老年人休息等候区和绿色通道，力争让群众办事“零障碍”“少跑腿”，让政务服务有速度更有温度。

下一步，益阳市行政审批服务局将继续秉持“以人民为中心”的发展思想，不断优化政务服务环境，提升政务服务效能，努力让每一位办事群众都能感受到政务服务带来的便利与温暖。（郭盈）