“现在来税务大厅办事越来越轻松，也越来越高效了！税务部门开展的便民春风行动，为我们解决了实际难题，办好了我们的心头事啊”香粉春秋负责人李女士称赞到。原来，李女士在线上申报个人所得税时录入人员信息采集一直无法通过，工作人员了解情况后迅速反应，核实了税务系统信息，发现该纳税人是上个月新登记的个体经营户，其经营者为香港居民，没有大陆居民身份证，工作人员根据税务系统的信息在极短的时间内帮助李女士解决了难题。这只是怀化经开税务大厅日常业务的小缩影。

据悉，自便民办税春风行动开展以来，怀化经开税务致力于助企纾困，多措并举推动纳税人缴费人提效、提速、提质，持续优化税收营商环境。开展最多跑一次、首问责任制、容缺办理机制、“办不成事”反映窗口等举措，搭建电子税务局、征纳互动服务、纳税服务热线等多样化税费服务渠道，为纳税人缴费人解决急难愁盼问题。近年来，纳税人缴费人见证了从“紧凑排队”到“网上办理”，从“长途跋涉”到“就近自助”，从“面面俱到”到“精准推送”的服务优化。“非接触式”办税率达90%以上，办理时间提速40%，办税质效不断提高，纳税人缴费人的满意度也持续提升。同时我们将继续以我为纳税人缴费人办实事为出发点，通过有尺度、更有温度的税费服务，为纳税人缴费人纾困解难。（李函觎）