近日，湘潭市雨湖区先锋街道的肢体残疾人刘女士到雨湖区政务服务中心办理残疾人基本康复服务相关政策时，亲身感受到了办事比以前更方便的体验。这一切，都得益于雨湖区行政审批服务局（区政务服务中心）为优化营商环境所做的努力。

为落实无障碍环境建设，雨湖区行政审批服务局针对残疾人、军人、老年人等特殊人群开通了绿色服务通道，设置优先服务窗口，全程提供帮代办服务，并配备了纸笔、眼镜、轮椅、复印等无障碍设备。这样的服务模式，极大地便利了特殊人群的事项办理，也彰显了他们对于优化营商环境，提升公共服务质量的决心和行动。

开展无障碍环境建设，是残疾人、老年人等弱势群体生活和出行的重要保障，也是社会文明和谐发展的重要标志。根据《雨湖区无障碍环境建设工作方案（2022—2025年）》，到2025年，全区无障碍环境建设将与经济社会发展相协调，科学规范、运转高效的无障碍环境建设工作机制基本建立，全社会关心、支持、参与无障碍环境建设的氛围日益浓厚。

雨湖区在提升基础设施无障碍建设水平、推进社区和家庭无障碍设施改造、加快信息交流无障碍环境建设等方面已经取得了显著成果。一系列的举措不仅让残疾人等特殊群体在日常生活中更便捷，也为整个社会营造了更加舒适、便捷的营商环境。

这不仅体现了雨湖区对优化营商环境的重视，也展示了他们以人为本，关注弱势群体，致力于提升公共服务质量的决心。