中国网福建讯 近日，全国妇联联合会发布《全国妇联关于表彰全国城乡妇女岗位建功先进集体、先进个人的决定》，授予1985个单位全国巾帼文明岗称号。其中，霞浦县公安局出入境管理大队榜上有名！

对于这支平均年龄35周岁，女性民警占单位总人数的73%的队伍来说，她们的工作平台只在方寸之间，她们的服务对象却达五湖四海。多年来，她们戎装上阵，在日复一日的执法服务中收获百姓的口碑。而这份沉甸甸的荣誉，便是对她们最好的肯定。

 “她们就是我在中国的‘娘家人’”

“您的居留许可即将到期，请在有效期内前往出入境部门申请新证。”前不久，在一位缅甸籍妇女家中，女警林周燕耐心地进行着交谈。在了解了该名外籍新娘近期家庭状况之余，林周燕不忘进行法律法规宣传，并提醒她注意证件、签注是否还在有效期。这样的走访，在霞浦每月都在进行。

作为全国海岸线最长的县，霞浦县风光优美、经济发展潜力大，每年吸引大量游客前来观光摄影，也让外籍新娘不远万里嫁到霞浦。作为服务管理一方，霞浦县公安局出入境管理大队以优质高效的服务和精准务实的管理举措，得到了不少“外籍新娘”和群众的认可。而缅甸籍新娘宋阿香，就是其中一位。

2015年，宋阿香从缅甸嫁到霞浦县溪南镇岱岐头村。初成家时，家里仍是村中5户精准扶贫户之一,但借着国家实施“精准扶贫”的政策东风，一家人试着搞起了海上特色养殖。然而要做好海上养殖，初期投入不小，而多年贫瘠的家庭很难支出这笔费用。

 了解宋阿香的情况后，出入境民警助其申请享受到了专项贷款倾斜政策与“盖房补助金+贷款金+社保金”3项补助，甚至帮忙办理了社保卡。在民警的大力帮助下，宋阿香一家的养殖工作很快有了起色。如今，一家人在村里盖起了2层高的新房子，也成了岱岐头村的脱贫模范户。

“等到疫情结束，我要带着孩子回缅甸娘家，告诉亲人朋友我过得非常好。霞浦出入境的民警，就是我在中国的‘娘家人’。”这是宋阿香曾对民警吐露的心愿，也是霞浦343位外籍新娘的共识。

“她们就是人民群众的‘贴心人’”

2020年，一场突如其来的新冠病毒疫情，改变了国人的生活方式和状态，却无法改变这支队伍“冲锋在前、一线战斗”的本色。为做好疫情期间的外管服务工作，出入境管理大队的女警们义无反顾，攻坚克难，积极创新工作机制，成立了由女警组成的青年女子突击队。从临近社区到偏远乡镇，疫情期间深入辖区为侨胞、“外籍新娘”开展送证上门、普及出入境管理法律法规和宣传疫情防控常识等工作，成了她们的日常。而在忙碌奔波中，她们也用坚守的初心，写下了一个个真情为民的故事。

 2020年的春节，给原计划在霞浦老家探亲的香港居民王女士出了一道难题。因为疫情原因，其孩子滞留内地，到了适龄年纪却无法回香港上学。着急上火的她多次向出入境管理大队电话咨询相关事宜，一心想着带孩子返港入学。但由于疫情防控等种种原因，她始终无法如愿。

眼见返港无望，王女士又抱着试试看的心态，向出入境管理大队求助能否帮助解决孩子就地上学问题。对王女士的求助，该大队领导高度重视，积极走访并多次与霞浦县统战部、教育局沟通。经过不懈努力，最终成功解决了孩子就学难题。

“霞浦公安真给力！”当王女士从民警处知悉好结果后，连连夸赞出入境管理大队值得信赖，是人民群众的“贴心人”。

疫情当前，服务不退。战“疫”以来，该大队利用多种渠道及时发布防疫宣传材料，通过微信公众号、短信、酒店LED电子屏等方式宣传最新疫情防范知识和出入境政策，劝导群众尽量减少出境活动。同时，位于霞浦县行政服务中心的出入境窗口按照上级指示在疫情最严峻期间暂不对公众开放，但大队民警仍然保持咨询和预约电话24小时畅通。对有紧急申请事由的境外人员，特别是有紧急出境需求的，为其开通绿色通道加急办理相关证件，为申请人提供急事急办和寄送护照服务。对证件丢失损毁且因疫情原因申领新证困难的，为其签发《外国人出入境证》。对因疫情管控被隔离境外人员的诉求，及时向相关职能部门反馈并积极推动困难解决。

 创新服务做好群众“知心人”

“以前回家过年想办证又怕窗口休息办不了，现在好了24小时不打烊，太人性化了！”今年大年初三，在霞浦县行政服务中心出入境业务自助服务机旁，返乡回家过年的小王仅花费2分钟，就办理好了港澳通行证二次签注。这是霞浦县公安局出入境管理大队深化“放管服”改革，积极探索信息化条件下出入境管理服务民生工作的一项新举措。 

作为宁德市外国人务工、经商和居留人数较多的地区之一，霞浦县面临着较大的外管压力。如何提高窗口服务品质？该大队以“做群众知心人”为出发点，坚持向科技要警力、要战斗力，实现“数据多跑路，群众少跑腿”，率先购置自助填表机、签注机、照相机等自助设备，建立24小时自助服务点，实现了网上咨询、网上预约、网上申请、网上缴费、网上查询进度、网上查询等候人数等功能，让办事办证时间缩短三分之一以上。

依托基层派出所服务窗口，该大队还将部分出国（境）证件受理业务延伸至溪南、下浒2个派出所，辐射周边偏远乡镇，为群众提供家门口的便捷服务。同时，借助网站 “福建省公安厅出入境服务大厅”和微信“福建省公安厅出入境管理局”等渠道，积极推广网上办证、微信办证等“指尖办证”，从只跑一次到全国通办，让群众随时预约办证，在家就能填表，手机也能缴费，一次就能办好，既缓解了警力压力，又为群众提供了便利。

“信息化、智能化设备的启用，大大减少了群众的时间成本，又大幅提高了工作效能。3年来，出入境管理大队在警力和办公面积不变的情况下，完成的业务量增加60%，累计办理出国境证件3万余本，接待群众4.1万余人次，为群众节省了80%的办证时间。”出入境管理大队大队长李中尧介绍说。（陈华超 刘兰兰）