中国网福建讯  “现在办电业务真是太方便了！”在国网长乐区供电公司玉田供电所营业厅，村民郑先生通过“网上国网”智能开票二维码打印机扫描功能，不到两分钟就自主打印好了发票，他对此次办电体验非常满意。8月1日，国网长乐区供电公司自助营业厅正式“上线”，这是该公司首创将传统营业厅成功转型为自助营业厅。

该公司根据玉田营业厅的业务量少、营业厅面积局限等综合因素优化营业厅布局，重新整合服务功能区域布局，引进智能终端配置，以智能化平台为核心，在该营业厅增设了多台云终端、票易领、扫码打印机等智能化设备，成功推进该营业厅“去柜台化”工作模式，由传统柜台服务转为自助服务，引导到厅客户线上自主办理。

2020年起，长乐供电公司统筹网络和实体渠道资源，推动实体供电营业厅转型升级工作，利用互联网新技术、新设备，融合长乐地域文化元素，合理统筹网络和实体渠道资源，推动供电营业厅逐步向综合型、服务型、智能型转变，推进线上线下一体化无缝对接，不断提升运营效率和服务水平，实现营业厅传统业务精益规范，“一站服务”“一网通办”，让客户有实实在在的优质服务体验感。

据悉，该公司加速营业厅转型升级，2021年松下营业厅已于5月15日并入松下便民行政中心办公、城区D级营业厅已于7月1日实现撤厅工作提前完成本年度营业厅转型工作目标，累计缩减6个营业柜台，当年撤柜率达20%，合计降低营业厅运营成本每年73万元。通过推进营业厅撤厅并柜，充分激发了新业态下创新活力，进一步营造了“事事降成本、处处讲质量”的良好氛围，有力促进了公司发展“质”“效”双提升。（王非易 陈敏柔）