“消未起之患，治未病之疾，医之于无事之前。”泉州市鲤城区民政局积极响应中心城区治理挑战，通过创新举措，在全区8个街道全面铺开社工站建设，以“党建+”邻里中心为依托，精准对接低保、残疾、困境儿童等特殊群体需求，构建起一个集研究、培育、培养、整合于一体的社会工作发展平台。该平台坚持“社会化、专业化、亲民化、本地化”原则，有效提升了基层治理能力和民生服务水平。

精准摸排 民情账本记心间

自社工站入驻以来，各站点迅速行动，深入社区一线，通过走访调研，全面掌握街道、社区、社会组织及居民骨干情况，绘制资源地图。针对基层治理难点，社工站精准施策，推出为老服务、困境儿童关爱、职工子女服务及古城文化探寻等系列项目，实现了从“政策找人”到“人找政策”的转变，确保党和政府的关怀温暖直达群众心间。

补齐短板 关爱圈层更牢固

一枝一叶总关情。社工站秉持“民政爱民、民政为民”理念，聚焦弱势群体，实施困难群体、孤寡老人、困境儿童、残疾家庭四大类基础服务。通过建立“一户一档”数据库，提供个性化、全程化的专业服务，有效弥补了民政力量不足的问题。同时以多元主题活动为载体，开展志愿服务、健康讲座、反诈宣传等活动，构建起覆盖广泛的社区特殊困难居民“关爱圈”。

聚合力量 微治理释放能效

社工站作为社会治理的枢纽，积极整合社区、社会工作者、社会组织、志愿者及公益慈善资源，形成“五社联动”机制。结合社工站的功能定位和服务领域，深化跨界合作和优势互补，为开展精准化、精细化服务提供资源支持，让小社工站的“微”治理释放出大能量。各街道社工站结合地域特色，打造了一系列具有鲤城特色、回应差异化需求的服务项目，实现“一街一品牌”。如开元街道的“魅力夕阳，乐享生活”老年人互助小组、江南街道的“快乐小候鸟”暑期乐园等，深受居民好评。

双线融合 服务治理同前进

社工站人员身兼“行政阵线”与“专业阵线”双重角色，既协助政府处理民政事务，又提供专业社工服务。通过设定量化任务指标和明确工作职责，社工站实现了“民政业务”与“社工服务”的有效融合。金龙街道社工站在探访中发现并帮助服刑人员未成年子女乐乐一家成功申请低保，同时提供心理疏导和物质援助，展现了双线协同的显著成效。

成效显著 荣誉加身显实力

经过三年多的实践探索，鲤城区社工站建设取得了显著成效。截至目前，已累计服务困难及特殊群体近2000人，开展个案服务项目69个，联动志愿者563人，组织社区活动384场，服务人次超过35000。尤为值得一提的是，江南街道、金龙街道、海滨街道等3个社工站荣获省级“五星级”评定，其余5个社工站也获得市级“四星级”荣誉。2022年，金龙街道社工站凭借在养老试点工作中的出色表现，其撰写的案例《喘息服务暖人心——老年痴呆患者家属的社工介入》入选全国百优社会工作服务案例，彰显了鲤城区社工站的专业实力和社会影响力。

欲筑其室，先治其基。近年来，鲤城区民政局先后指导推动全区8个街道落实街道社工站建设，实现街道社工站服务全覆盖，有效提升了基层民政服务能力，为构建幸福美好的社区生活奠定了坚实基础。未来，鲤城区将继续深化社工站建设，推动社会治理创新，为居民提供更加优质、高效、贴心的服务。（杨开源 卢锦荣）