第二批学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育开展以来，我省各地各部门加强理论学习、调查研究，抓好突出问题的整改整治，以真抓实干推动主题教育走深走实。

主题教育-水质检测进乡村 泉州自来水公司供图

“推动主题教育不断往深里走、往实里走，就要牢牢把握践行宗旨为民造福的目标要求。供水工作关系国计民生，深入群众、贴近群众、服务群众，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上，才能得到人民群众的认可。”泉州自来水公司总经理陈一如在接受记者专访时表示。

金鸡水厂 泉州自来水公司供图

泉州自来水公司自1964年成立至今，目前拥有水厂6座，日供水量75.5万吨，包括金鸡水厂、泉南水厂、金浦水厂、北区水厂、东石第一水厂、西山塘水厂，供水范围覆盖鲤城区、丰泽区、洛江区，泉州经济开发区、台商投资区、永春县、南安市丰州镇以及晋江部分区域，供水区域供水普及率98%以上，服务用水户达70.2万户。

聚焦民生用水福祉，泉州自来水公司坚持问题导向、实干取向，大力推动供水基础设施新建与改造，加快推进城乡供水一体化进程，持续优化营商环境，不断提升服务质效，把群众反映的“问题清单”变成“履职清单”，切实解决群众急难愁盼用水问题，用民生“温度”检验主题教育“深度”，以为民谋利、为民尽责的实际成效取信于民。2023年，泉州自来水公司获得不少荣誉，获评省级安康杯竞赛先进集体称号；安全生产标准化提升专项行动典型做法被市安委会列入优秀案例；“用水秒批”、“跨市联”“信用+用水”先后入选泉州市推广优化营商环境工作典型经验做法，“供水接入靠前服务”入选2023年第一批“泉心泉意”服务企业若干举措……

提升服务质效 让老百姓喝上“放心水”

对于如何提升服务质效，泉州自来水公司持续深化“放管服”改革，积极构建“政务+水务”的服务新生态，融合政务系统，依托政企数据共享，升级便利化服务，用户通过福建省网上办事大厅、闽政通APP、政务服务中心一网通办系统等便可无缝对接自来水公司网上营业厅办理各项业务，实现政务水务服务“一网办”。

陈一如总经理受邀以“县域城乡供水一体化可持续发展的探索和实践”在“2023（第八届）供水高质量发展论坛”上进行分享 泉州自来水公司供图

陈一如提到，除了线上进一步拓展政务数据共享，线下用水服务功能也一并嵌入市区政务中心、便（为）民服务中心等综合服务网点的政务服务一体自助机内，以自助机为载体，有效拓展服务层级，用水服务延伸至区、街道、社区，实现涉水全业务“自助办”。

让老百姓喝上放心水，是最基本的民生保障，也是最紧迫的民生工程，为实现“优质供水”，泉州自来水公司稳步推进各项供水民生工程项目。

针对城市居民，改造供水管网，提高居民用水质量。城市居住人口不断增长，用水量剧增，加上部分老旧小区原有供水设施老化锈蚀等，水压小、水量不足等饮水问题困扰着不少居民，城区原有供水管网已不能满足群众生产生活需求。

为民办实事-管网改造 泉州自来水公司供图

聚焦群众的“急难愁盼”问题，泉州连续多年将中心城区供水旧管网改造及水质优化工程列入“为民办实事”之一，是泉州自来水公司扎实开展的常态化工作。2023年，泉州自来水公司因地制宜、分类施策，完成DN75及以上供水管网新建和改造约63公里，完成投资约8433万元，其中“为民办实事”管网改造10.3公里，累计投资约1530万元，超额完成年度“为民办实事”任务。

农村饮水安全涉及到千家万户，既是乡村振兴战略的重要任务之一，也是实施乡村振兴战略的重要保障。针对农村居民，泉州自来水公司按照“农村供水城市化，城乡供水一体化”的思路，大力推动永春县城乡供水一体化取得突破性进展，2022年11月，公司有力促成永春县城乡供水一体化项目签约落地；2023年2月，公司成功签约永春县自来水有限公司增资扩股项目。项目实施以来，泉州自来水公司紧盯群众饮水安全问题，对输水配水管网进行改造升级，不断优化农村供水格局，着力改善群众生产生活用水条件，累计完成输配水管网建设约150公里，乡镇及农村供水水质与安全保障上都有了极大的飞跃。

延伸“表后”服务 优化营商环境

“获得用水”是国家营商环境评价指标体系中18个一级指标之一“获得用水用气”的重要构成。近年来，泉州自来水公司聚焦营商环境服务对象关切，对标国内先进城市，围绕“服务好不好”“效率快不快”“费用低不低”等需求，为用户想在前、干在前，全力提升群众获得用水满意度。陈一如表示，用水服务触角进一步延伸到了社区、农村、百姓家中，考虑到困难群众、独居老人的实际需求，为他们提供用水设施检漏、更换水龙头等表后服务，切实为困难群众排忧解难。同时，公司通过不断开展供水服务进社区、用水节水宣传服务、水质检测服务等活动，“察民意、解民忧、听民声、帮民需”，用心用情解决用户急难愁盼的用水需求。

服务触角的不断延伸，群众的期待就是服务提升的方向。除了居民用户，针对企业用水需求，公司依托泉州市政务服务中心“工程建设项目审批系统”提前推送企业项目建设信息，公司精准掌握项目建设规模，根据企业用水需求为其定制个体化“服务套餐”及相关问题的解决方案，市政管网同步施工，供水设施提前接入，做到“开工即通水、用水不等待”。

近年来，东海片区开发建设正酣，房屋征迁工作正有序进行。陈一如介绍，当了解到涉迁居民有自来水集中销户的需求，公司将供水服务窗口“搬”进拆迁指挥部，现场受理群众的拆表销户申请，现场共为500多户用户办理销户手续，方便快捷的服务得到群众的纷纷点赞。同时，泉州自来水公司带领服务团队主动对接项目业主，有效协调解决企业项目实施过程中的堵点、难点问题，提供水质检测、水表检验、管网检修各项服务。

据了解，紫欣星悦城商业广场商场使用的是水冷中央空调，需水量大，加上开放了游泳馆，今年夏天高峰期用水量达2000多吨/月，后期随着更多商户的入驻，预计高峰期用水量再创新高。因此，商场亟须申请将当前每月1550吨的第一阶梯用水量提升到2700吨左右。了解到商场的用水需求后，自来水公司第一时间引导商场经办人员进行线上申请，与企业面对面，对点对精准服务，帮助企业解决难题，打造良好营商环境。

“我们这个项目共有2栋高11层的写字楼和一栋3层楼高的商场，项目设计初期自来水公司就将市政自来水管道接到项目门口，让我们一开工就有水用。”商场相关负责人对泉州自来水公司服务感到满意。

“三统一”推进 二次供水 保障“最后一公里”

为了实现“从源头到龙头”的水质安全，2022年泉州市出台了《中心市区居民小区二次供水设施改造实施方案》，力争三年内完成中心市区老旧小区二次供水设施改造。

二次供水改造照片 泉州自来水公司供图

聚焦人民日益增长的美好生活需要，“中心市区居民小区二次供水设施改造工程”被纳入2023年市委市政府“为民办实事”项目。作为项目业主单位，泉州自来水公司积极践行国企社会责任，围绕安全文明、优质按期、政府放心、市民满意的总体施工建设目标，采取统一规划设计、统一组织建设、统一管理维护的方式，迎难而上、破题攻坚，高效推进二次供水改造民生实事专项行动，相关经验做法得到了市领导的批示肯定。

2023年，泉州自来水公司完成包括宝宏花苑、铭人世家和诚信大厦等51个小区二次供水设施改造工作，累计改造完成投资约6480万元，超额完成年度为民办实事给水改造工程项目。此外，纳入2023-2025年度的居民小区二次供水设施改造项目中的部分小区也还在逐步有序推进改造，预计2024年初可再完成10个小区的改造。

陈一如指出，通过二次供水改造可以改善水质，彻底解决老旧二次供水设施跑冒滴漏严重、水压水量不稳定、水质污染风险高等诸多问题。同时，选用节能环保的供水设备，达到节能降耗的目的，显著提高了供水系统的运行效率。此外，改造后的二次供水设施将移交泉州自来水公司统一接管，有效提升泵房的整体运维和管理水平，显著提升泉州市居民用水的获得感、幸福感、安全感。（许泽龙 赵晨宇）