12月6日，由民盟鲤城区工委会、鲤城区民政局、中共鲤城区委台港澳工作办公室联合举办的“居家照护创新研究”专题讲座在鲤城区促进社区“党建+”邻里中心举行。出席本次讲座的嘉宾有民盟鲤城区工委主委、鲤城区民政局局长苏静、华侨大学工商管理学院教授谢安晋、副教授黄怡丹、华侨大学文学院吕晓玲教授，还有各街道民政事务领域的代表以及各界嘉宾。讲座由黄怡丹副教授主持。

讲座伊始，苏静介绍了目前鲤城在居家养老服务上取得的成绩和面临的问题，强调满足老年人生活照料、康养护理、精神慰藉等多层次、个性化需求的重要性。鲤城区现正以社区养老服务中心为基点，培育具有古城人文特色的嵌入式养老服务品牌，打造十五分钟养老服务圈，构建区、街、社区三级养老服务体系。呼吁各界共同关注鲤城养老，共筑养老美好社区。

“目前养老服务面临哪些难题 ” 、“如何破解养老服务瓶颈？”、“两岸在养老产业发展上如何进行更好的合作？”……谢安晋教授结合台湾养老特色，生动阐述了养老服务行业的发展历程、养老服务需求趋势、智慧养老模式探索等内容，并结合大量台湾案例，展示居家照护服务的前沿资讯及创新方法，深入剖析如何推动居家照护服务创新落地。

谢教授还为大家分享了一种创新服务设计方法 ——“2S2I”模型，通过结合定性和定量的方法，对新的养老服务方案进行服务概念化。“2S2I”模型以服务蓝图、FMEA、fuzzy为基础，并集成了TRIZ理论，使用服务蓝图清晰的阐明了潜在的服务故障问题，并分析了每个服务故障模型的原因和影响，颇具理论指导性和实践操作性。

互动交流环节，现场来自养老领域各层面工作者就当前养老机构面临的困境及如何将理论运用到实践、如何实现盈利等各个方面提出咨询，谢教授从专业角度、用通俗易懂的语言一一给予了回应。

分享结束后，为感谢谢安晋教授为鲤城养老事业所做的服务贡献，苏静代表鲤城区民政局为其颁发了养老领域咨询专家聘书，双方达成长久合作意向。

养老服务事关民生福祉，大力推进居家养老服务体系建设，是发展养老产业、优化服务供给、建设老人友好型社会的重要方向与主要着力点之一。此次专题讲座，有力增进了社会各界对发展养老事业的认识，助力推动两岸养老服务实现优势互补、合作共赢。下一步，民盟鲤城区工委会将持续充分发挥界别优势，汇集整合盟内外资源，做优社会服务工作，助力提升民生福祉，深入探索养老服务多元模式，助力打通鲤城区养老服务“最后一公里”。 （民盟鲤城区工委会）