为贯彻落实即将于7月1日正式施行的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》，结合福州市永泰县实际，日前，由福州市永泰县市场监督管理局、永泰县公安局、永泰县人民法院、永泰县人民检察院、永泰县司法局等五部门联合印发了《依法处置市场监管领域恶意投诉举报行为持续优化营商环境指导意见》的通知（以下简称《指导意见》），为依法处置永泰县辖区内市场监管领域恶意投诉举报行为提供了方向指引，全力维护消费者合法权益，持续优化营商环境。

该《指导意见》以服务发展、服务民生为目的，以保护正常生产经营活动，提振市场主体信心，构建社会诚信体系，优化永泰市场营商环境，依法处置市场监管领域恶意投诉举报行为，激发市场活力和社会创造力为目标，明确了不以生活消费需要为目的购买、使用商品或接受服务，假借消费维权、打击假冒伪劣名义滥用投诉、举报、信访等权利谋取私利，以及“知假买假”“掉包”等人为制造索赔理由，向政府有关部门投诉举报等恶意行为的具体判定方法；确定了甄别核实恶意投诉举报信息、编制共享恶意投诉举报异常名录、合理运用行政处罚裁量权，以及规范开展行政复议审查等方面内容；强调了落实行政执法和刑事司法工作双向衔接机制，加强市场监管、公安、检察、司法、审判等部门协作配合和信息共享等相关工作内容，鼓励市场监管部门积极履职、主动作为的同时，加强执法监督和廉政风险防控，防范处置恶意投诉举报行为过程中的执法风险。

根据该《指导意见》，福州市永泰县市场监管部门将继续坚持监管与服务并重、规范与保护并举，通过加强培训、送法进企、行政约谈等多种形式，督促指导辖区各类市场主体落实主体责任、守法诚信经营。同时，加大《实施条例》等相关法律法规的宣传力度，弘扬诚信理念，倡导诚信消费，动员全社会共同参与诚信市场环境和消费环境建设，为推动永泰高质量发展作出更大贡献。（邵晴）