“没想到现在的服务这么高效到位，我只到帮代办窗口提交办证申请，帮代办工作人员就在1小时内帮我要办的证全部办成了。”近日，保靖县碗米坡镇白云山村民田宏荔带着意外地说。今年以来，湖南保靖县深入推进政务服务大厅“一窗受理”、政务服务“一网通办”、帮办代办“一次办结”等改革，全面提升政务服务水平，全力优化提升营商环境质效。

深入推进服务大厅“一窗受理”。按照“市场准入类”、“投资建设类”、“社会事务类”等主题，县政务服务大厅设置了110个综合受理窗口，129人为综合受理、网上流转提供技术支撑，实行群众办事一窗口受理、一平台流转、一站式服务。1-6月大厅“一窗受理”事项1.64万件。

深入推进政务服务“一网通办”。除涉及国家秘密等不适合网上办理的事项外，全面推行审批业务网上办理。目前，全县审批服务事项网上办理100可%实现“最多跑一次”，67%可实现“零跑腿”。建立了审批大数据统计平台。目前，县本级入库业务数据16万余件，网上申报率为65%。

深入推进帮办代办“一次办结”。变“企业群众办”为“政府办”。针对需见本人而又因为其他原因不能来大厅办理的特殊群体或企业，由“帮代办”人员出厅上门帮办。目前，县乡村三级服务大厅已设置专职帮代办窗口183个，配备帮代办人员259人，1-6月一次办结帮办代办业务2100余项。（彭书凤 龙秋榕）