“我这是第一次来办税大厅办理业务，担心自己不会操作，没想到这个‘三分流’服务这么贴心，就像有一位向导一样全程对我进行帮助和指导，事情一下就办好了。”第一次在办税大厅办理业务的程女士说道。

据悉，为给广大纳税人缴费人提供更高效、更便捷的服务，新田县税务局办税服务厅推出导税“三分流”服务模式，针对不同类型的纳税人，提供个性化的指导和帮助。

“三分流”的核心在于对纳税人进行有效分类，进而提供个性化的导税服务。对办税流程完全不熟悉的纳税人缴费人，则由导税员对其进行全程指导和帮助，全方位协助纳税人缴费人完成业务办理，实现第一重分流。

对办税流程和知识有一定了解但实际操作不够熟练的纳税人缴费人，由导税员对其进行简单指导，及时解答疑惑，从而实现第二重分流。而对能够自主使用自助办税终端办理业务的纳税人缴费人，导税员将其主动引导至自助办税区，实现第三重分流。

新田县税务局相关负责人表示，自推出导税“三分流”服务模式以来，受到了广大纳税人的一致好评。下一步，新田县税务局将进一步牢固树立为民服务理念，持续提升纳税服务质量，为纳税人缴费人提供更加优质的服务。（黄贤涛）