燃气安全是城市经济高质量发展的保障、是城市能源革命性发展的现象、更是是保护人民生命财产的基石。

近年来，桂东县海特燃气有限公司积极深入贯彻落实省、市关于优化营商环境的文件精神、决策部署，通过不断破解工作中的堵点、痛点、难点，从服务、安全、流程等多维度同时发力，扎实推出营商环境优化新措施，切实提高用户、企业办事的便利度、快捷度、满意度。

提质增效

打造一站式全链条服务

为全面提升服务水平，桂东县海特燃气有限对所在经营区域内的重要街路进行全面踏查，深度了解餐饮场所、生产单位等用气需求，为用户提供上门服务、技术咨询、现场答疑、确认条件等前置服务，同时对客户报装及办理燃气其他业务均提供“首问负责制”“限时办结制”“一次性告知制”“办事公开制”“客户经理负责制”等全流程服务，以用户需求为导向，结合实际需求为其制定最优施工方案，提供用气申请、前置服务、主动服务、一站式服务、合同签订、业务协调、用户回访等全流程帮办代办上门办的“管家式”特色服务，打造贴心，省心，放心的服务方式。

攻坚克难

全力保障城镇燃气安全

为顺利完成安全生产攻坚任务，实现“应改尽改、能改全改”目标，桂东县海特燃气有限公司多措并举，一是实行“四免”及“两自主”服务措施。免除设计费、监理费、燃气计量装置免费、项目红线外部分免费，户内管网在符合规范的情况下可根据意愿自主选择安装方式、燃气报警装置可由客户自主选择购买具有相关资质的产品。二是借助2023年桂东县凤岭片区老旧小区燃气改造项目集中解决了616套保障性住房天然气入户的问题，为区域实现安全攻坚新突破提供坚强有力支持和坚实能源保障。

下一步，桂东县海特燃气有限公司将持续优化营商环境，向用户提供更优质、更高效、更精准的用气安全服务，由传统管理向主动服务、全方位服务、智慧化服务转变。坚持用燃气专业提供安全硬服务，助力营商环境软发展。