7月17日，家住桂阳县正和镇朝阳社区五里桥组村民郑先生给该县自然资源局正和镇中心所送来锦旗，对该局正和镇中心所在办理不动产权证方面提供的热情、高效、便民服务表示衷心感谢。

村民郑先生15年前建有一栋自建房，在办理不动产权证时，由于相关办证资料不全、身份登记信息不一致、相邻权属界线纠纷等原因，多年来一直未能办下不动产权证。今年7月上旬，为了孙辈们能顺利就近上小学，郑先生到该局正和镇中心所咨询办证事宜。在了解到郑先生的实际困难后，该局正和镇中心所高度重视，所长雷元忠亲自出马，协助郑先生到相关单位补办手续，办理房屋验收、相邻权属界线调解指界和身份信息一致性确认等工作，待相关办证资料齐全后的当天，郑先生就拿到了不动产权证，这让郑先生高兴坏了。

近年来，桂阳县自然资源局坚持以民为本，切实解决群众身边的“急难愁盼”问题，通过进一步优化营商环境、推行四种服务“套餐”即预约服务、上门服务、直通服务、网上服务，完善线上线下不动产登记办事流程，增设“办不成事反映窗口”“企业服务专窗”等特色办事窗口，便民为民服务取得显著成效，得到了群众的点赞和上级领导的高度肯定。近两年，共化解房地产办证信访突出问题395宗，办理不动产权证书8520本。（桂阳县自然资源局  王科珍 雷元忠 ）