“获得用水用气”是国家营商环境评价体系18个一级指标之一，给水接入是否便利高效、公开透明，直接影响着用户对营商环境的感受。近年来，桂阳县自来水有限公司高度重视获得用水营商环境工作，主动对接、深入掌握企业用水需求，及时为企业解决相关难题，并提供高效便捷服务，全力营造优质用水营商环境。

一、简程序，推动落实用户“申请即通水”

贯彻“五减”（减材料、减时限、减环节、减事项、减成本）、创新工程项目三“1”二“0”用水报装机制（1份申请材料、1个环节、1个工作日办结、0跑腿、红线外0费用）、一键接水等新举措；充分依托政务审批平台实现信息资源共享，将工程项目用水报装申请提前至规划审批阶段办理，打破由用户自行申请报装的传统模式，变“被动办理”为“主动服务”；推动供水企业提前获取项目信息，主动上门开展现场查勘、外线工程设计施工等无感式前置服务，综合施工、正式用水需求优化和市政接入设计方案，并于开工前完成外线工程配套建设，确保在项目开工用水前随时具备装表通水条件。

二、惠企业，规范收费降低企业用水成本

免除城镇规划建设用地区划红线外接入工程费，视情免征供水接入外线工程施工许可涉及的城市道路占用挖掘修复费，极大降低用水报装成本。

三、强监管，持续深化供水能力建设

建立供水服务行业监督投诉平台，24小时全天候接诉，对涉及营商环境的举报严查快处。依托平台建立快速反应处置机制，做到当天受理、当天处置、及时办结，事前了解、事中跟踪、事后回访，有效监督企业服务行为，提高企业服务质量。此外，严格做好水质检测工作，每月对供水企业出厂水、管网水进行采样检测，及时发现并消除隐患，保障供水水质安全。

四、重服务，主动对接提高办事效率

持续深化政企联动，在规划建设用地的控制性详细规划（简称“控规”）编制或控规方案联审时，协同开展设计审查，提供外线接入推荐设计方案。推行全程一对一“保姆式”服务，专人跟进、主动靠前服务，统筹准备行政审批所需材料和代跑用水接入相关行政审批手续，实现用户线上提需求、服务专员线下跑手续的省心模式，让用户“少跑腿、更省心”。以“智慧水务”建设为抓手，深化“互联网+服务”机制，加快实现用户办理各类用水业务“人在家中坐、事在网上办”。（桂阳水司 何珏）