城步苗族自治县民政局以实际行动践行“民政爱民，民政为民”的服务理念，通过一系列措施，不断优化营商环境，为当地居民提供更加高效、便捷的婚姻登记服务。据统计，近半年来，城步苗族自治县民政局共办理婚姻登记445对，离婚登记152对，并成功调解挽回婚姻20对。

规范窗口服务，提升服务质量。城步苗族自治县民政局坚持以创建文明窗口为载体，要求婚姻登记员严格遵守窗口服务行为规范和语言规范。工作人员以热情、友善、微笑的态度，为婚姻登记当事人提供亲情式服务。对于手续不全或不符合规定的申请人，工作人员会一次性告知全部办理要求和所需文书材料，绝不允许以任何借口推诿、拒绝或搪塞当事人。

信息化管理，提高办事效率。城步苗族自治县民政局已成功将全县的婚姻登记档案补录至省婚姻登记系统，实现了档案管理信息化、规范化。这一举措不仅提高了档案管理效率，也为群众提供了更加便捷的查询服务，大大缩短了办事时间。

聚焦群众需求，持续优化营商环境。该局从优化营商环境入手，聚焦群众办事的难点和热点问题，不断增强服务意识，促进民政服务升级。通过及时了解群众办事情况和服务满意度，及时整改存在问题，努力做到办理结果“零”投诉，提升了群众的获得感、幸福感和满意度。

打造温馨登记窗口，增强群众体验。城步苗族自治县民政局婚姻登记中心致力于打造庄严、温馨、群众满意的婚姻登记窗口。通过提供舒适的环境、便捷的服务和亲切的指导，让每一对新人都能在温馨和谐的氛围中完成人生的重要仪式。

城步苗族自治县民政局的这些举措，不仅提高了婚姻登记服务的效率和质量，也为当地营商环境的持续优化做出了积极贡献。城步苗族自治县民政局将继续坚持“以人民为中心”的服务理念，不断优化营商环境，提升窗口服务质量。该局将进一步加强与群众的沟通交流，及时了解并解决群众在办事过程中遇到的问题。同时，还将加强员工培训，提高员工的业务能力和服务水平，为群众提供更加优质、高效、便捷的民政服务，努力打造庄严、温馨、群众满意的婚姻登记窗口，增强广大人民群众的获得感、幸福感和满意度。（杨欢）