在当今竞争激烈的商业环境中，优化营商环境已成为推动经济发展的关键因素。作为城市基础设施的重要组成部分，自来水公司肩负着为广大企业和居民提供优质、稳定供水服务的重任。

今年以来，湖南省洞口县自来水公司在优化营商环境工作中坚持“六个导向”，通过一系列的措施和努力，优化营商环增工作取得了显著成效。

坚持“客户需求导向”，深入了解客户的需求和期望，包括用水质量、水量、水压稳定性、服务便捷性等方面。根据客户反馈，不断改进和优化服务。

坚持“效率提升导向”简化业务办理流程，减少不必要的环节和手续，缩短接水时间、维修响应时间等，提高工作效率，减少客户等待时间。

坚持“质量保障导向”，确保自来水的供应质量符合国家标准，加强水质监测和管理，让用户用上安全、优质的自来水。

坚持“成本降低导向”，在保障服务质量的前提下，合理控制成本，避免不必要的费用增加，为用户提供经济实惠的用水服务。

坚持“公平公正导向”，在收费、服务等方面，对所有用户一视同仁，遵守相关法律法规和政策规定，营造公平公正的营商环境。

坚持“可持续发展导向”，注重水资源的合理开发和保护，推动节约用水，实现自来水供应的可持续发展。

在坚持“六个导向”的同时，我们深知，稳定可靠的供水是企业正常生产运营的基础保障。为了满足企业日益增长的用水需求，公司加大了对供水基础设施的投资和建设力度。2024年已改造升级了DN50-DN200mm供水枝干管道2950米；为了确保高学考期间的正常供水，5月底，集中精力对御龙湾对面至洞口一职中洞口校区（成人中专）总长度980米的DN200 PE水管进行全面的更新改造。

在服务方面，自来水公司积极推进“互联网+供水服务”模式，让用户足不出户就能办理各种用水业务。在我公司于2022年7月开通网上报装业务以后，用户关注洞口县自来水公司微信公众号后可以直接在网上营业厅进行获得用水事项申报，也可以轻松实现水费查询、缴纳、报装等功能，大大提高了办事效率，节省了用户的时间和精力。

为了更好地服务企业，公司安装部随时待命，一旦接到企业报装申请时，第一时间会主动对接企业，了解其用水需求和困难，并提供个性化的解决方案。对于重点项目和企业，开辟了绿色通道，实行特事特办，确保项目能够及时通水。

优化营商环境是一个持续的过程，我司将不断创新服务理念，提升服务水平，以更加优质、高效、便捷的供水服务，为城市的经济发展注入源源不断的动力。相信在洞口县自来水公司的不懈努力下，我们的城市营商环境将不断优化，吸引更多的企业投资兴业，共同创造美好的未来。（袁炜）