今年6月底，家住芷江镇麻缨塘村桥南组的杨某某因病截肢，在县政务中心申请办理残疾证的过程中，感受到了党和政府的温暖。政务中心工作人员的热情接待、填表指导、资料复印、证件照拍摄以及医学专家的耐心鉴定，仅用5分钟就完成了残疾鉴定，审批公示后，芷江镇政府工作人员还主动上门将残疾证送到了他手上。杨四清对此深感感激，并特意给帮办人员打来电话表示感谢。

芷江侗族自治县政务服务中心实施的残疾人“一件事一次办”改革，自推出以来已取得了显著成效。通过深入群众调研、好差评办件评价、电话回访和营商环境专项督查等渠道，该项改革得到了广大群众的高度肯定和点赞。群众纷纷表示，这是一件真正惠及民生的好事，满意度达到了100%。

“过去办件跑断腿，如今最多跑一次，甚至你不方便办，政府还主动登门为你办，真是省事又暖心。”有群众这样说道。这种体验不仅仅是针对残疾证的办理，而是对整个政务服务中心的优化营商环境的肯定。

下一步，芷江侗族自治县政务服务中心将继续致力于优化营商环境，不断提升服务质量。继续推进“一件事一次办”改革，深化“互联网+政务服务”，推动更多高频事项实现网上办理，以实际行动优化营商环境，提升人民群众的满意度和幸福感。（宋冬）