在金融行业的广阔天地中，一位来自中国工商银行晋江分行的员工庄玲玲，以其28年如一日的坚守与优秀表现，荣获2023年国务院政府特殊津贴。她不仅是工商银行享受国务院特殊津贴对象中唯一一位基层代表，也是工商银行福建省分行享受该殊荣的第一人。近日，庄玲玲前往中国工商银行总行领取了这一份沉甸甸的荣誉。

长期以来，庄玲玲始终扎根晋江工行一线，立足平凡岗位，锤炼过硬本领。她始终坚持潜心钻研，成为精通业务技能的“超级柜员”；她始终坚持服务人民，成为地区内众口相传的“微笑明星”；她始终坚持提升自我，创新发展“晋江经验”，在助力晋江发展中贡献应有力量，在打造高品质服务中担当表率，成为优秀的银行从业者。

荣誉背后：一个晋江人的成长之路

作为土生土长的晋江人，庄玲玲自1995年加入晋江工行以来，从出纳到柜员，再到运营经理助理和运管辅导员，积累了丰富的经验，与晋江这座城市共同成长。

“人生没有草稿，篇篇都是正文。”庄玲玲说，正是这样的信念，让她在飞速发展的金融领域时刻保持警醒善学之心，以晋江人“爱拼敢赢、敢为人先”的精神，不断学习和提升自己。

上班时，她不断从具体实践中学习各项技能，将心比心地站在客户的立场解决问题；下班后，她坚持苦练基本功，别人休闲娱乐时，她独坐家中苦练点钞、打字、假钞鉴别等技能，积极学习日新月异的金融知识，抓住一切可利用的闲暇时间。

正是这样扎实的工作态度和不断磨砺的业务水平，她渐渐地成长为一名服务素质佳、业务技能强的柜员，得到客户的广泛好评，成为晋江地区众人称道的“超级柜员”，为所在网点各项业务的开展做了突出贡献。

庄玲玲所在网点荣获总行级2019年度网点竞争力提升劳动竞赛先进网点荣誉称号，其本人也荣获福建省工行综合业务技术状元、福建省工行巾帼岗位标兵、福建省五一劳动奖章、福建省杰出青年岗位能手、总行系统“知识型员工”先进个人等荣誉。

精益求精：逐步超越自我

“追求卓越，成功就会在不经意间追上你”。这句座右铭时刻警醒着庄玲玲，在日常工作中时时激励着她精益求精。

庄玲玲说，她把银行系统的技术比赛视为一次次心理与技能素质的煅炼机会，在一次又一次的业务技能比赛中磨炼自己。汉字录入、翻打凭条、点钞……凭借过硬的技能及业务水平，为其赢得了不少荣誉。

据了解，庄玲玲先后获得省分行举办的凭证录入、假钞鉴别、混合点钞三项比赛第一名，福建省工行综合业务技术全能手、福建省工行综合业务比赛全能手第一名、福建省杰出青年岗位能手、总行知识型员工先进个人、总行青年岗位明星等荣誉。

2009年，庄玲玲参加总行“超级柜员”选拔赛，一举夺得了第一名，成为两名参加中央电视台《状元360》超级银行柜员比赛中的一位。她在比赛中一鼓作气连闯七关，并获得了第三名优异成绩，在全国人民面前展现了巾帼骄人的风采，逐步实现超越自我的目标。

创新引领：传承工行匠心

在个人成就的背后，庄玲玲更是以“大行工匠”的身份，引领团队在金融服务领域进行创新实践。她成立的“大行工匠创新工作室”荣获总行“劳模和工匠人才创新工作室”荣誉称号，成为工行晋江分行金融服务的“尖刀连”。

该工作室汇集了工行晋江分行的先进业务能手和青年业务明星，形成了一支业务水平突出、作风能力过硬的团队。在庄玲玲的带领下，团队认真贯彻省市行党委各项决策部署，充分发扬“务实、创新、拼搏、奋进”的工匠精神，完成了多个项目的创新实践。

例如，创新理财经理团队建设与考核激励制度项目，理财经理考核体系成为省内其他分行借鉴参考的样例，理财经理队伍每月综合考评均位居全省前三、全省前50名理财经理占比长期名列全省第一；创新开展“房抵e分期”及商户拓展业务，通过超过200家商家的联盟活动，为消费者构筑以更实惠的价格享受吃、喝、玩、乐、购一条龙消费福利；创新开展资金归集工作，抓住某集团经营资金归集的核心需求，成立联动响应服务团队，有效提高客户的资金运作水平和收益，该集团当年在我行日均存款同比增加近16亿元；创新推进信贷作业监督提质增效，采取有效措施规范信贷业务放款核准工作，管控成效获总省行认可，选送的案例入选总行2022年全流程履职监督优秀案例；成功推广晋江市“一县一品”产业集群融资方案，扩面、降本、保质，为晋江小微企业提供更优质的普惠金融服务，让更多的“小企业”走进“大银行”，2023年普惠贷款余额、增量均创晋江工行历史新高，助力晋江民营企业更好更快发展。

工作室还为不少重点客户设计了存款、信贷、普惠、理财、结算、贵金属等多元化金融服务，发挥强大的专业合力解决客户需求痛点。同时，工作室通过“师徒制”和“结对帮扶”机制，多次组织业务骨干先进经验交流分享会，将工作室服务客户的先进经验和典型案例进行复制推广，以点带面推动工行晋江分行高质量发展。（陈荣汉）