民生银行泉州陈埭支行持续优化网点服务水准、提升支付便利性，切实提升支付服务质效，更好地满足外籍来华人员、老年人及行动不便人员多样化支付服务需求，保障高水平对外开放服务，充分发挥现金兜底作用。

全面提升境外来华人员服务体验

“您好，女士，您能帮我办理一张银行卡吗？我是美国人，目前在这里从事体育工作，需要办理一张银行卡，用于日常消费。”近日，一名来自美国的外籍人员走进民生银行陈埭支行用英语向工作人员咨询办理银行卡作为留在晋江用于日常生活消费支付，该行工作人员在不影响其他客户办理业务的情况下立即为客户打开绿色通道，帮助客户成功开立了个人银行卡、开通了对外转账功能，还完成了微信账户绑定，工作人员还耐心地讲解相关便利性支付使用方式，讲解银行卡使用相关注意事项，客户对民生银行热情周到的服务感到非常满意。 

优化现金支付 推进“零钱包”服务

民生银行陈埭支行推进"零钱包"服务，方便百姓日常生活所需，解决市民在日常生活中对小面额现金的需求。在网点大厅，大堂经理直接引导客户到窗口办理兑换业务，尽量做到“随到随换”。优化支付结算初衷是便利，即来即换，换零钱不排队，不仅提高了现金的使用效率，也为市民提供了更加便捷的现金管理方案。支行柜台都配备有1元、5元、10元、20元、50元等面额不等的“零钱包”以满足不同面额的兑换需求。支行还对网点周边商圈、商铺、街道及企业持续组织开展人民币知识、“零钱包”服务宣传，讲解人民币金融工具在建设健康经济环境中的重要性，强调商户不得拒收现金，将金融风险教育与支付服务宣传融为一体，帮助老百姓更多地理解金融产品、强化风险意识和金融消费者权益自我保护意识。

优化支付服务是金融机构践行金融工作政治性、人民性的重要体现。民生银行泉州陈埭支行将持续落实优化支付服务工作要求，制定多样化现金保障方案，畅通现金支付渠道，为广大市民提供更友好、更便利的支付环境。