近日，湖南省洪江市税务局在优化营商环境的道路上取得了新的突破。为了贯彻党的二十大精神，进一步推动“便民春风行动”服务措施落实落地，该局始终坚持以便民服务为宗旨，聚焦纳税人缴费人关注的热点难点问题，积极实施精细化服务举措。

近日的一场调解展现了洪江市税务局的服务精神和专业实力。在安江分局办税服务厅，一位陈先生因为错过个人所得税申报时间被罚款，情绪异常激动，拒不接受罚款。金牌调解员及时介入，将纳税人带到调解室并汇报组长大厅情况。调解小组成员耐心安抚他的情绪，经咨询了解到，该纳税人第三季度错过个人所得税申报时间，首违不罚次数已经使用过，因此被罚500元。

在充分了解政策后，纳税人在调解组的解释下，逐渐恢复了理智，表示理解罚款，并会去补充申报，以后也将按时申报纳税。为了尽量避免类似问题再次发生，调解员还给陈先生发放宣传手册，确保纳税人既知道政策、也能申报、还会操作。这一举措被视为洪江市税务局优化营商环境的一大亮点。

此次调解事件的发生，不仅体现了洪江市税务局精细化的服务水平，也展示了洪江市税务局在优化营商环境方面的决心和行动。未来，洪江市税务局将继续深化“便民春风行动”，通过各种方式普及税收政策，提升纳税人的税法遵从度，为优化营商环境做出更大的贡献。（向亚琴）