中国网福建讯  2021年11月以来，泉州丰泽区税务局办税服务厅创新推出“一触即达”便民热线服务，依托语音平台，智能转接，全新优化集“预约办税”、“线上辅导”、“咨询服务”为一体的热线服务模式，使纳税人、缴费人享受到“流程更优、环节更简、耗时更短、效果更佳”的办税体验。该局办税服务厅工作人员黄婧介绍说：“这项服务主要包含有三方面：第一个方面是纳税人、缴费人可进行在线预约、优先办理，科学设置每个时段的预约办税计划，通过‘数据+管理’有效提高办税效率。第二个方面是通过线上辅导针对纳税人在福建省电子税务局网上操作中遇到的疑问解答与辅导，升级‘非接触式’办税，努力提高‘一次都不用跑’办理率。第三个方面是根据纳税人的个性化办税需求，进行问题解答、知识宣传、流程告知，持续提高‘最多跑一趟’办结率。”

该热线自11月26日推广以来，总计服务纳税人、缴费人4058户次，日均接线156次，同比上升59.18%。围绕电子税务局、社保费和非税收入、预约办税、个人所得税等方面问题，为纳税人、缴费人答疑解惑，引导纳税人体验更加智能、便捷、高效办税服务。

泉州泉祥机械有限公司办税人员欧阳福源表示：“现在只需要拨打一个电话，就可以自动转接多个分机热线，而且可以通过电话预约办税，优先办理涉税事项。如今咨询疑难问题更方便了，提前了解所需材料和流程，再通过线上办理，可以真正做到一次都不用跑。”