近日，国家金融监督管理总局以“普聚金融服务 惠及千企万户”为主题，启动了首届“普惠金融推进月”行动。同时，国家金融监督管理总局发布《关于做好2024年普惠信贷工作的通知》。专家表示，《通知》旨在更好地满足小微企业、涉农经营主体及重点帮扶群体多样化的金融需求，进一步擦亮普惠金融工作为民服务的底色。当前经济正经历波浪式复苏，中小微企业、涉农经营主体等仍面临较大经营压力，政策需要进一步加大对这些主体的支持力度，助力经济加快恢复。金融监管总局认真贯彻党中央、国务院决策部署，推动银行业金融机构不断深化对小微企业、涉农经营主体及重点帮扶群体金融服务，加大信贷投放力度。

提高金融服务质效 助力小微企业蓬勃发展

平安担保厦门分公司走到小微身边，服务好小微，通过地面服务团队向有较大额、中长期资金需求或数字技术应用能力薄弱的人群提供个性化、顾问式的“身边服务”，为客户介绍和推荐适合的融资产品和服务。全方位精准支持满足小微企业在生产“前、中、后”全程的金融服务要求，给小微企业主带来“不盲选、更便捷、更优惠”的融资体验 。

厦门刘女士为农村进城创业人员，在厦门有一家服装加工批发公司。因临近夏天需要购买一批服装原料，需要一大笔资金。然而扩大所需的资金缺口让刘女士一筹莫展。就在刘女士心急如焚之际，平安担保厦门分公司的咨询顾问主动联系到刘女士，并驱车前往刘女士的服装批发公司。咨询顾问在了解了刘女士的困境和经营情况后，为她量身定制了融资方案，并详细说明了贷款各项费率和办理流程。刘女士了解清楚后通过平安担保APP申请借款，在与AI客服的对话完成后，成功获得了129.6万的借款额度，从贷款申请到放款成功，只用了不到2个小时，一直为资金发愁的刘女士心中的大石头总算落了地。资金的问题得到了解决，想到自己的服装批发公司可以在春夏大量上市新装，提升规模，刘女士心里乐开了花，对平安担保厦门分公司的服务表示衷心的感谢。 

线下的咨询服务配合线上的快速业务办理流程，这种“AI+O2O”服务模式是平安担保的创新，平安担保厦门分公司一线服务团队持续 “走千家、访万户”，构建常态化走访小微企业长效机制，并凭借“AI+O2O”创新服务模式，持续提升小微融资的可得性、便捷性，助力小微企业稳健经营发展。

坚守金融为民初心 为消费者权益保驾护航

一直以来，平安担保厦门分公司不断加强消保治理机制建设，将消费者权益保护全面纳入公司治理、企业文化建设和经营发展战略中，积极推进开展“五大保障”确保消保工作做实做精，构建全流程消保、全员消保的工作新格局。

坚守金融为民初心，为消费者权益保驾护航一直以来，平安担保厦门分公司不断加强消保治理机制建设，将消费者权益保护全面纳入公司治理、企业文化建设和经营发展战略中，积极推进开展“五大保障”确保消保工作做实做精，构建全流程消保、全员消保的工作新格局。

同时，自“普惠金融推进月”行动开展以来，平安担保厦门分公司通过“线上+线下”全渠道开展消费者保护宣教活动。线上，平安担保厦门分公司联合开元派出所开展“守护财产安全”金融反诈科普课堂，以真实生动的案例为切入，宣传普及金融反诈知识。线下，平安担保厦门分公司消保宣教志愿队伍针对“一老一小”、“新市民”、“小微企业主”等服务对象，开展“进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈”金融宣教活动。

4月15日下午，平安担保厦门分公司积极响应宣传号召，走进海沧东孚附近乡村开展“普惠金融推进月”教育宣传专项活动。近些年来，一些金融诈骗分子将诈骗对象瞄准了老年人群体，利用老年人高度重视健康心理、防诈意识不强等特点，对老年人实施诈骗。

特别是今年66岁的吴女士最近就遇到了这种情况，在小区邻居的介绍下，吴女士参加了某“健康讲座”活动，其公开宣传称坐诊医生为某知名三甲医院主治医生，并以现场看病、开药的方式，将普通保健品包装成能治疗疾病、强身健体的高价药品进行出售，吴女士花费5万元购买一疗程后，发现该产品没有任何疗效，怀疑上当受骗，并把这件事情与平安担保厦门分公司咨询顾问的小苏进行了描述，在小苏的分析及其帮助下，遂选择报警处理。

此类诈骗主要为假借义务诊疗、心理关爱、直播陪护、慈善捐助、志愿服务、组织文化活动等形式，在获取老年人信任后，夸大病情、虚构保健品为特效药品，高价出售给老年人，骗取老年人钱款，或是利用老年人的信任，以高收益、高回报等理由非法吸纳资金。平安担保厦门分公司提醒广大老年人朋友，就医需到正规医院，切莫病急乱投医，不要轻信所谓“免费讲座、免费医疗”，更不要高价购买非正规药品、保健品，同时要警惕保本高息类投资陷阱，谨防上当受骗。

通过“线上+线下”金融知识宣传，平安担保厦门分公司配备丰富的宣传视频、电子海报，主要目的是帮助广大人民群众提高对金融知识的认知，了解电信网络诈骗、非法集资的危害，合理进行维权活动。活动现场，平安志愿者还通过发放宣传折页、真实案例讲解的形式，向参加宣传活动的群众详细讲解了金融消费者权益的金融知识，包括消费者权益保护常见方式、防范金融风险技巧、投资理财、支付安全和消费借贷等热点领域监管政策旨在提升乡村居民金融诈骗辨识能力，活动形式新颖，深受群众的喜爱。

下一阶段，平安担保厦门分公司将继续深入贯彻中央金融工作会议和中央经济工作会议精神，坚决落实《国务院关于推进普惠金融高质量发展的实施意见》要求，以“普惠金融推进月”行动为契机，奋力写好普惠金融金融大文章，持续优化各类金融产品，不断提升服务体验，架起服务群众的“连心桥”，深耕便民惠民“责任田”，在输出金融服务的同时，积极关注金融消费者的成长性，不断提升金融消费者的获得感、幸福感和安全感，为构建安全和谐的金融环境贡献力量。

作为有温度的小微信贷服务机构，平安担保厦门分公司把企业发展融入回馈社会行动中，向阳而生，逐光而行。（陈连荣）