7月30日,在上杭县才溪镇下才村“村网共建”电力便民服务点,国网上杭县供电公司才溪供电所工作人员针对今夏高温严峻形势,向村民们开展夏季农村生产安全用电宣传。这是该公司大力推进“村网共建”便民服务的一个缩影。
近期上杭县气温居高不下,各乡镇农业生产的用电需求不断增长。该公司安排属地供电所主动与各联络点村委会对接,开展涉农重要线路设备巡检工作,组织工作人员上门协助农户排查电灌等设备用电隐患,面对面了解现阶段用电需求,充分利用网格群,以“线上+线下”相结合的服务模式,“零距离”服务保障农户生产用电。
“以前用电有问题,很多村民不知道要找谁,现在只要在网格群发个消息,电力网格经理会主动联系上门修复故障,而且还会帮我们农户排查用电线路、设备用电隐患,服务是真的好。”才溪镇下才村村民王女士对供电公司的服务竖起了大拇指。
小网格释放大能量。自实施“村网共建”工作以来,该供电公司主动将供电服务网格融入基层治理网络,与336个村(社区)开展“村网共建”,推行“电力网格员+电力联络员”协同服务模式,延伸乡村供电服务渠道,走村入户为村民们提供电路维修、用电咨询、政策解答、用电宣传等有温度的便民服务。同时做好群众诉求、建议的收集和反馈,让村民真真切切体会“足不出户”的办电服务,以高质量供电服务赢得了村民的广泛赞誉。(胡灶群 李天晶)