近日，在三明泰宁县杉城镇东洲小区，国网泰宁县供电公司城供中心两名网格经理正在开展低压设备巡视，并对发现的进线封堵不到位、接地线脱离等缺陷进行消缺。这是国网三明供电公司推行城区低压网格营配融合后，网格经理落实设备主人职责开展日常巡视维护的场景。

2023年7月以来，国网三明供电公司扎实推进城区低压营配融合试点，推动城区低压网格业务转型，落实网格经理“设备主人、数据主人、客户经理”三个职责，树立“运维跑在故障前”设备管理理念，实现设备管理、客户服务质效双提升。

落实设备主人职责 精益设备运维

“分支箱内各接头温度正常、进出线封堵完整、箱体接地正常”。5月29日，国网三明供电公司城供中心低压网格服务班涂成城、王征楠对所辖台区0.4千伏线路开展巡视，对台区内低压电杆、电缆分支箱等低压配网设备进行检查。

“相比营配融合试点前，我们增加了低压电杆、电缆分支箱等4类设备的日常巡视，虽然增加了巡视数量，但有效减少不同班组‘重复跑’的问题，职责界面也更加明晰了。”涂成城说道。

为推动营配设备融合运维，该公司强化设备主人履责管理，明确网格经理设备主人职责，以台区为单位，以台区内低压分支出线20厘米处为分界点，至用户侧设备均划由网格经理负责运维管理，确保所有区域、设备均有对应“主人”。针对融合过程中的边界问题，该公司还编制了《低压营配设备管理工作规范》《网格人员自主消缺清单》等指导手册。

“我们在落实设备主人职责的同时，还制定全量台区全年巡视计划，转‘被动’为‘主动’，及时掌握设备运行状态，跟踪缺陷处理流程。”该公司城供中心副主任朱增锋说道。该公司还结合天气变化、季节性负荷突增、设备运行年限等情况，开展差异化运维和特殊巡视频次，确保及时发现消除设备隐患缺陷。此外，营配融合后，配网大修、应急项目储备和配网改造项目“高带低”同步改造可以统筹安排，老旧、异常低压配网设备改造速度明显提升。

有了“主人”以后的低压配网设备，运行更加稳定、供电更加可靠。去年7月试点以来，国网三明供电公司共完成缺陷登记1200余条，消缺率77.17%；低压故障报修工单同比下降17%。

落实数据主人职责 优化营配数据质量

“低压电缆路径已核查，与用户电梯施工无冲突。”1月4日，国网三明供电公司低压网格服务班网格经理戴镇南通过PMS3.0系统图形对列西街箱变低压电缆走向进行核查，确保小区安装电梯施工及台区低压电缆安全。

“图形数据质量是设备运维成效的关键体现之一，‘电网一张图’也是营配融合推进过程的重要成果。”该公司营销部副主任罗恒华表示。为提升低压配网设备图形数据治理水平，该公司明确网格经理数据主人职责，按照“清存量、控增量”的思路，全面开展存量低压设备标识、图模及台账信息整治，逐步消除存量异常数据，并强化数据异动管理，落实数据主人异动百分百审核要求，严防新增台账偏差。

“PMS3.0系统图形将设备分布、隶属关系、电源点等信息直观展示出来，不仅为低压业扩供电方案编制、低压配网项目储备规划等工作提供信息支撑，也为设备主动运维、主动抢修等设备精益化管理提供数据保障。”罗恒华说。

国网三明供电公司通过落实数据主人职责，共计收集1395个台区的低压设备图档资料，整改图形、实物不符台区40个，户变不清台区15个；整改低压导线、电缆、分支箱等设备数据不完整异常6652条，数据完整率达98.46%。

落实客户经理职责 提升供电服务质效

“是供电公司小黄吗？富文小区这边树木离电线有点近。”6月14日，国网三明供电公司网格服务班网格经理黄晨晨接到小区居民电话后，立即前往富文小区查看情况，并完成了树木清障工作，确保低压线路正常运行。

“我们既是客户经理又是设备主人，现在低压配网设备关联的客户诉求，可以在网格范围内部直接处理，减少了多部门流转的时间，客户对服务响应更加满意了。”黄晨晨介绍。

营配融合前，低压配网相关诉求，需多部门流转，响应处理效率较低，营配融合后，统一由网格经理现场勘查后直接给予答复，省去流转等待环节，用户也无需分别对接网格经理和配网运维人员，“一口对外”不仅提高了故障处理效率，也将配网服务做到了“家门口”。

营配融合试点以来，国网三明供电公司有效处理了低压线树矛盾等问题22处，不仅保障低压线路的可靠运行，客户诉求平均处理时长也提速了0.43天。（邓菲 陈达展 曹燕 江丽霞）