伴随三明市行政服务中心2023年12月份政务服务工作考评通报出炉，三明市自然资源局（含不动产登记中心）窗口连续12个月被评为“示范窗口”，并获第四季度“党员示范岗”，综合评定位于市直各部门前列，七次第一，荣获通报表扬。

用力用功，弘扬政务服务正能量

一年来，三明市自然资源局（含不动产登记中心）窗口坚持以人民为中心，充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，着力打造“先锋自然”党建品牌。组建党员先锋队，设置岗位标杆，在引导咨询、收件受理、上门服务等环节制定标准化程序，从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面加强培训，更好地服务群众。坚持党建带团建，根据工作人员年轻化特点，以“青春心向党，争创优服务”为主题，组建青年志愿者团队，争创省级青年文明号。将 “五个一流”创建工作作为政务服务的有效载体，在管理、服务、人才、文化、效益等方面大大增强了主动性和凝聚力，树立青春奋发、积极向上的自然资源形象。

用心用情，提高政务服务满意度

持续开展为民服务宗旨教育，做到“三经常”，即经常对标党中央精神，时刻把准政治方向和工作重点；经常以办事群众身份体验登记业务流程，真切感受难点痛点和群众期盼；经常了解政策法规落实情况，及时发现问题并指导纠偏。同时结合实施“深学争优、敢为争先、实干争效 ”行动，突出政治引领，树牢服务意识，严守廉洁底线，通过常态化开展队伍作风建设，持续提升便利化水平，不断优化营商环境。在房地产风险防控上，扎实做好“保交楼、保民生、保稳定”各项工作，推进房地产开发项目规划条件核实与土地核验，协调解决核验中存在的困难和问题，全年共核验房地产项目23个，面积120万平方米，涉及居民1.2万户。2023年群众“好差评”评价数58200个,好评58200个，占比100%。

用智用能，谱写政务服务新篇章

在要素保障服务方面，自然资源窗口创新开展用地项目自然资源领域全生命周期管理专员服务，建设单位在取得选址意见书或签订土地出让合同后，专员提前介入，组建服务群，全程指导项目审批准备工作，全年共开展服务36人次。在提升审批效能方面，以“多规合一”为基础，持续深化规划用地“多审合一、多证合一”改革，全年合并办理用地预审与选址意见书36项，并联办理方案审查54项，同步核发用地规划许可证与划拨决定书26项，参与联合验收82项，压缩办理时限80%以上。在支持民营经济发展方面，鼓励利用既有建筑发展第三产业和公益事业，商业、商务办公之间建筑内部的业态调整，免于办理规划许可或证明，加快了蓝天宾馆、维也纳宾馆等项目办理施工手续。

新的一年，三明市自然资源局窗口将持续深化营商环境集成创新改革，以昂扬进取的精神状态，推动自然资源事业高质量发展，进一步擦亮自然资源系统新风正气福建“名片”。（三明市行政服务中心管委会 三明市自然资源局）