“汇报调度，客户内部工程已完工，已具备送电条件。”“收到，合上分界开关。”近日，随着10千伏里工Ⅰ线11号杆分界开关的合闸动作完成，福州长乐亚新污水处理有限公司用电增容工程顺利实现投产，这也标志着国网长乐区供电公司春节前大容量项目送电攻坚行动又迈进了一步。

为满足客户春节期间的用电需求，2023年12月21日，该公司组织开展节前大容量项目送电攻坚行动，以确保节前送电项目应送尽送。攻坚行动开始后，该公司营销部客户经理持续对接客户进行攻坚项目摸排，及时确认客户节前用电需求及项目进度。经过摸排，共计18个项目列入节前攻坚项目清单，并形成了项目“作战图”。工作人员协调多个部门积极倒排各个工程节点，精准调动公司内部资源，前置送电流程，确保年末业扩项目能按期顺利完成。

该公司在了解到亚新污水厂的用电需求后，第一时间介入项目前期规划，为客户提供“先导式”、精准化办电服务，及时组织现场勘察，答复项目供电方案，根据用户需求进行图纸设计指导，建立项目进度台账，紧密按照客户侧受电工程施工进度倒排送电计划，提速业扩流程，确保客户受电工程竣工后第一时间完成送电。亚新污水项目于近日通过验收并投产，较预期时间提前10天完成送电。

为大力优化营商环境，该公司改变传统的坐等客户上门的业扩服务模式，在项目获取批文后，第一时间联系客户，做到项目进度、用电需求“两清楚”，并提前展开周边可用容量排查及电网网架规划，还利用智能化手段紧跟项目建设进度，通过办电e助手及“云验收”功能，组织施工班组及验收专家“云上”会面，提前介入客户侧施工环节，实现边验收边整改，有效避免建设遗留缺陷，真正实现“客户等电”到“电等客户”的转变。截止目前，该公司已完成节前送电攻坚项目14项。

下一步，该公司将通过数字赋能打造“云上办理、全程可视”的10千伏高压业扩服务新模式，持续推进快接电，通过智能生成“云方案”、自主查询“云审图”、线上管控“云验收”及主动呵护“云服务”，让项目用电“接得上、接得快、用得好”，不断提升客户“电力获得电力感”感知。(李宗凯 陈敏柔）