自主题教育开展以来，在县委主题教育办和联络组的精心指导下，将乐县余坊乡严格落实上级部署要求， 坚持“边学习、边对照、边检视、边整改”的基础上，弹好问题收集、处置、提升等“三部曲”，引导广大党员干部听民意、解民忧，将一项项“问题清单”转化为“成绩清单”，扎实推进整改整治见行见效。

一、多管齐下“找问题”，确保问题找的“准”

坚持从重点环节入手，找准问题症结，建立问题清单，明确整改任务。一是自查检视问题。紧扣“五类重点”突出问题，从全面从严治党主体责任检查、年终检查、明察暗访、走访调研等多渠道、多角度，广泛查摆问题，逐一分析现状、梳理自查。全乡各支部共自查问题18个，制定整改措施20条。二是线下深挖问题。充分利用每月两次的“近邻恳谈会”、圩日接访、每周住村座谈会、定期入户宣讲等载体、手段，广泛征求群众的意见建议，将“群众上门问诊”转变为“干部主动出诊”。目前已梳理汇总各类意见建议50余条。三是扩宽线上渠道。活用各村小微权利监督群、党员群、在外乡贤群等微信载体，收集民情民意、招商引资、村民动态等全方位信息，并针对问题在线解答，及时转办，目前第一时间在群内解答各类问题130余个。同时畅通e三明、12345平台，积极引导群众利用“政民互动”、随手拍等窗口反映各类问题6个。

二、干群发力“解难题”，确保问题解的“快”

针对梳理出的问题，坚持靶向施策，逐一制定整改措施、明确整改责任、推动整改落实。一是分批处置。充分发挥主观能动性，按照四个一批原则：村组立即解决一批，所站和村联动解决一批，乡党委重点解决一批，提请上级协助解决一批。切实将群众诉求高质量解决。二是党员认领。乡村两级党员干部优先认领急难险重、群众愁盼的问题，发挥榜样作用，以一张联心卡、一个记事本、一份承诺书、一张反馈单，将所认领问题解决好，并做到及时反馈。三是销号管理。乡民情民意收集处置中心把各渠道收集的民情民意登记在册，形成台账，第一时间将问题转办到位，明确责任人和解决时限，实行销号处理，要求过程和结果双反馈。确保群众诉求件件有落实，确保群众诉求件件有回应。四是定期通报回访。乡党委针对群众的诉求每月定期通报情况，切实推动问题解决。建立定期回访制度，及时了解群众对问题解决的满意度情况，及时改进工作，确保取得实效。

三、处置闭合“长效管”，确保问题解的“实”

坚持“当下改”与“长久立”相结合，推动整改工作常态长效。一是注重考核推动。将民情民意落实解决与全乡各部门、各村场及各位党员干部年终考核挂钩。针对民情处置情况，根据解决数量、解决效率、解决难易、群众回访、领导考核等五方面进行量化分数，成绩前五位的党员干部，当年度评先评优优先考虑。二是公开成效推动。在各村、各村民小组网格点设置民情民意公开栏，每月定期公开民情民意解决进度，同时利用“清新余坊”微信公众号进行不定期公开。各支部、各部门积极总结好的经验做法，乡党委对好的经验做法择优进行推广宣传。三是督查检查推动。乡纪委牵头组织人员每季度不定期、不打招呼深入各村，对工作开展进行督查，通过走访群众、查阅材料等方式，着重发现问题，推动工作。并针对在解决民情民意中表现消极、工作滞后的党员干部进行处理。（陈世强）