自主题教育开展以来，南平市松溪县行政服务中心管委会依托“吃茶话事”机制，不断优化政务服务环境，立足为民办实事需求，用心用情为“最后一公里”服务，全面助力松溪县绿色高质量发展。

日前，在松溪县行政服务中心管委会开展的“吃茶话事”活动中，祖墩乡刘源村村民反映一条通往池坑村的进村交通要道因设计变更未得到协调解决，耽误该村道的铺设，导致雨天道路泥泞，村民行路艰难。得知这一情况后，松溪县行政服务中心管委会小支部服务团下沉到共建村祖墩乡刘源村实地勘察了解详情，就如何推进项目进展开展座谈会，大家纷纷建言献策，并指定挂点刘源村的乡分管领导实时跟踪，落实责任，以确保早日解决行路难问题。

松溪县融媒体中心 供图

“在为民服务的广度、深度上狠下功夫，坚决以群众满意度为标尺，我们将继续深化‘吃茶话事’制度的基本要求，激励村民当家作主，积极参与乡村治理的动力。”松溪县行政服务中心管理委员会主任胡云艳说道。

随后，在“小支部服务团”各方的共同努力下，通往池坑村的进村交通要道完成铺设，刘源池坑村的村民开心不已、连连夸赞。

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“很感谢行政服务中心管委会开展的‘吃茶话事’活动，党员干部提出的发展建议对我们村的帮助很大，还成功铺设了进村交通要道，方便我们出行，解决村民的燃眉之急。”松溪县祖墩乡刘源村村民张声林说道。

近年来，松溪县政务服务中心成立“办不成事”反映窗口，打造“办不成事”响应平台，协调入驻窗口设立协调办理专班，构建多元体系纳入诉求，通过多种渠道，结合帮代办以及跨域通办等联动办理，深挖堵点为群众解决各种“疑难杂症”。通过综窗整合、通办服务、创新举措、业务自查、强化监管等方式，多措并举以企业和群众办事需求为导向，对群众进行引流、帮办服务，提升群众办事效率，提升政务服务便利化水平，力争实现群众满意度100%。今年以来，共受理企业和群众各类“办不成事”诉求67件，办结率和群众满意率达到100%，收到群众留言感谢10余条。

下一步，松溪县行政服务中心管委会将继续结合主题教育目标要求，依托“吃茶话事”载体，鼓励党员干部下沉到基层中，和群众围坐一堂共话发展。着力打造一支服务好、业务精、作风硬的“帮代办”团队，提升中心咨询导办、引流分流、综窗受理、帮办代办、绿色通道等服务水平，同时不断拓展“一件事”套餐和跨域通办领域服务，时刻以群众满意作为评判工作的标准，提升群众办事效率，努力赢得老百姓的“口碑”，增强群众的获得感、幸福感、安全感，推动主题教育走深走实。（夏贵萍）