2023年4月26日,首个厦航“数字峰会”主题定制航班MF8166于16:36自大兴国际机场顺利飞抵福州,厦航携手第六届数字峰会组委会联合开启“数字峰会”云端之旅。
数启云旅,数享“鹭”途
厦航作为本届峰会嘉宾航空出行保障主要承运方,围绕视、嗅、听、味、触等七大沉浸式服务体验延展天际服务内涵。不仅将福州“茉莉”意象与“生态绿 海丝蓝”元素融入客舱布置,同时舱内设施均装饰本届数字峰会主题贴图,摆放“数宝”吉祥物及迎宾杯花。
航行过程,厦航为旅客们准备“数”字巧克力装饰茉莉奶冻甜品,并精心冲调“万米茗香”茉莉花茶特饮,搭配厦航“山海同席”闽菜系列餐食,让每一位旅客伴随茗茶清香,尽享福建风土的独特与富饶,感受来自“有福之州”的热情与用心。
更有旅客表示,“数字峰会”主题布置很特别,茉莉茗茶和闽菜风味,让人印象深刻。到福地、品福味,享福气,让人充分感受到来自有福之州源远流长的文化底蕴。
厦航服务,添彩峰会
厦航多年来作为峰会可靠合作伙伴,以优质服务圆满完成历届数字峰会承运保障任务。2022年,厦航牵头编制的《质量管理 文化和机制支撑服务提升指南》作为国家标准正式发布并实施,代表着“厦航式”服务标准正式上升为国家标准。在本届峰会保障中,厦航也仍以高质量服务确保本次峰会成功举办。
受本届峰会组委会特别邀请,厦航还在峰会前夕选派礼仪培训队为近200名会场“小茉莉”志愿者们特别进行仪态形象、礼节应用等方面礼仪强化集训。届时,20名厦航白鹭精英乘务员也将身着峰会“茉莉”志愿者服装出现在开幕式、主会场、签约仪式等重点场合,为本次峰会嘉宾接待、签约引导等关键环节提供地面会务服务,在“茉莉”飘香中充分展示八闽青年志愿者良好的清新形象。
在福州长乐国际机场,厦航F岛峰会专属值机台已换上“数字峰会”主题海报,为参会嘉宾提供值机专柜、专属安检通道、专人引导、代取行李、优先托运、贵宾休息室等地面精细服务。峰会期间,会场序厅还将特别设立厦航志愿者服务展台,为八方宾客免费提供航班查询、订座、退改签、白鹭会员相关服务,以优质服务为本次峰会赋能添彩。(陈思佳 洪凯航)