2022年以来，福建省上杭县全面实施乡镇社会工作服务站建设，实现21个乡镇社工站全覆盖。社工站以“五社联动”为服务机制，构建社区为平台，社会工作者为支撑，社会组织为载体，社区志愿者为辅助，社会公益慈善资源为补充的服务模式，为特殊群体及其他有需要的人群提供专业社工服务，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

暖心守护居民家园

“真的很感谢社工站的社工，要不是他们，我们这小区还是跟过去一样，像农贸市场似的，脏乱差、无人管。”近日，记者来到福建上杭县临城镇城南社区A安置小区，该小区住户吴大爷对记者说。

A安置小区是典型的城郊社区，由于社区治理能力的提升滞后于城市发展的速度，导致该小区遗留一些难题。小区无物业，业主委员会也基本停摆，由社区居委会直管，但因小区自来水管地下水管常年漏水、停车位不够、占道纠纷等问题，居民经常找将居委会解决、甚至投诉，让居委会也颇受困扰。

如何解决这些历史遗留难题？“重新优化组合业委会，提升业委会治理能力。”上杭县临城镇社工站社工经过多方面调研，明确了参与小区治理服务方向。

“我们坚持党建引领，首先建立了兼合式党支部，组建了一支以党员+热心居民的志愿者队伍。通过走访城市管理局、相邻社区，收集小区换届选举材料，策划换届选举方案，成功举办了由社工、社区两委联合组织，小区党员、热心人士参与的‘安置小区换届选举讨论会’，确定选举方案，随后贴出换届选举公告，正式开始小区业委会换届选举工作。”临城镇社工站社工告诉记者。

在进行业委会选举进程中，筹备组成员、热心人士自发组织解决小区用水问题，社区两委积极参与，邀请自来水公司一同对小区用水问题进行探测，最终商讨出解决方案。

如今，A安置小区整洁有序，面貌焕然一新，临城镇社工站社工也通过开展常态化服务活动，极大提升了该小区居民的获得感、幸福感。

暖心守护困难群众

今年57岁的阿友，离异5年多，阿友有一个11岁的女儿及一个7岁的儿子随他生活。阿友平日在镇上以用三轮车摆流动摊卖水果为生，收入极不稳定，家庭人均收入低于最低标准，被列为低保户。

“阿友因为经济原因，不善言谈，有时很自卑，与邻里关系不太好，容易因别人的背后指点而与他人起争执。而阿友的女儿学习成绩不错，阿友与女儿的关系也很好，也很想为女儿创造一个良好的学习及居家环境。”上杭县白砂镇社工站社工介绍说。

阿友以前在政府的帮助下建了一层楼，后靠自己的努力又搭建了二楼的房屋框架，但因与邻居关系不和，至今未接通自来水，每天需要花1-2小时挑水到家，后面搭建的二楼未浇注屋顶，仅用石棉瓦搭建房顶后半部分，屋内也未建卫生间。在了解到阿友的这些情况后，白砂镇社工站社工决定从改造阿友居家环境入手。

“我们首先找到村干部表达了阿友安装自来水的需求，并提出向邻居的上一户接入水管的方案，后经村干部和阿友邻居的上一户协调，成功接入水管。”

白砂镇社工站社工在阿友家自来水成功通水后，又马不停蹄地找镇民政办咨询临时救助政策，依据农村贫困人口“两不愁、三保障”标准，为阿友争取获得了5000元的临时救助；社工还专门拜访了县慈善总会，经核实阿友家庭情况后，县慈善总会给予阿友2000元慰问金。最终，阿友家二楼加盖了瓦片屋顶，加建了卫生间。阿友如愿以偿的为孩子“撑起一片天”。

暖心守护困境儿童

“亲爱的丘妈妈，感恩您的爱心，我一定会好好学习，长大后回报社会！”2023年新年来临之际，丘女士收到了小小阙亲笔书写的新年贺卡。

小小阙是上杭县下都镇一名困境儿童，从小随爸爸、曾祖父母一同生活。二老属高龄老人，曾祖父肢体一级，生活完全不能自理，母亲与父亲未婚先育，生下小小阙后不辞而别。其家庭收入低微，仅靠低保及父亲在村镇做点临时工收入维持生活。

上杭县下都镇社工站社工在一次入户过程中发现小小阙从小缺乏母爱，家庭经济条件较差，导致其性格敏感内向。社工针对小小阙现状，萌生了“爱心妈妈”一对一结对帮扶的想法。经过社工不懈努力，链接到爱心干部丘女士为小小阙提供爱心帮扶。丘女士富有爱心乐于奉献，在精神及物资上给予小小阙帮扶。丘女士平时工作忙，但在结对后，她心中就经常惦记着小小阙，时常抽空看望她陪伴她，并为小小阙提供了各种学习用品、益智玩具，还在冬日里，给小小阙送上防寒衣物及资金扶持。正是丘女士的关怀和爱护，让小小阙感受到母爱的温暖，性情也逐渐开朗，敞开心扉与人交流。

据了解：2022年8月以来，上杭县乡镇社工站共开展包括入户探访、咨询服务、救助办理、资源链接、社会融入等服务13900人次，开展社区活动87场，服务10231人次，整合链接社会资源及慈善款物折合人民币约93171元，全面提升了民政救助能力，暖心守护救助群体，充实了上杭县乡镇基层民政服务力量，提升了服务质量和专业化水平，打通了为民服务“最后一米”。（林元辉 傅恋雅）