企业大量复工复产,用水需求持续增长。泉州市城市管理局会同市自来水公司,出台四项便企举措,保障安全优质供水,助力企业复工复产。
严格水质检测。加密水质检测次数,落实水样化验分析,强化对余氯和生化指标等监测,及时采取针对性应对措施。
出台惠企政策。指导市自来水公司出台了“欠费不停水”措施,对疫情防控期间超过缴费期限的企业免收自来水违约金,缓解企业因疫情导致的资金短缺困难。
推行优质服务。增加客服大厅人员以线上审批和电话咨询解答等多种方式为企业和群众纾困解难,968812服务热线24小时全天候在线,接听、受理用户用水诉求。对重点建设项目和政府投资项目优先审图、主动提供管线图、积极协调市政配套及用水接入等困难;为新开户企业开通“绿色通道”,通过容缺预审、合理压缩工作时限等方式提速,为企业开工创造便利条件,同时定制“一项目一方案”,提供获得用水专属服务,助力企业复工复产。
强化应急处置。成立应急专班,抢修人员和专班成员24小时在岗,随时应对突发爆管事件和市民用水问题,加快解决用户诉求。对供水主干管以及重点防疫单位等重要点位供水设施开展“拉网式”排查,全面排查各类供水隐患,确保供水设施安全运行。(陈清良)