今年以来，南安市城市管理局继续深入政务服务窗口一线、项目现场落实好“局长走流程”活动，“换位式”体验审批办理流程，亲身感受企业群众办事难易程度，检验政务服务窗口办事效率。

政务服务中心窗口直接面对群众、服务群众，最能了解群众的需求和呼声。通过“局长走流程”活动，局长亲身体验流程“优不优”、效率“高不高”、群众“满意不满意”，破解堵点难题。

通过扎扎实实地“走”，看材料是否可以再精简、环节是否可以再优化、时限是否可以再压缩，为企业和群众寻找政务服务过程中存在的难点、痛点和堵点问题，进一步优化办事流程，提升服务质量。

局长以普通群众身份走流程，通过亲自办、陪同办等形式，全程参与设置大型户外广告及在城市建筑物、设施上悬挂、张贴宣传品审批以及福建省瓶装燃气供应许可证年审两个事项的各个环节，体验办事流程、审批效能和服务质量。

据了解，南安市城市管理局已开展“局长走流程”事项7个，主要领导参与的2个，均采取线下“走流程”、“网上办”“陪同办”方式进行，梳理数字政务门牌事项2个，减少环节1个，并针对高频事项，优化程序，解决企业、群众“急难愁盼”的突出问题，积极打造一流的政务服务环境，不断增强企业和群众的获得感和满意度 。（黄艺红 黄建家）