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福建平安产险:金融为民消保先行 金融宣教走深做实
更新时间:2024-03-22 15:19:04 来源:中国网

2024年“3·15”福建金融消费者权益保护教育宣传活动于2月22日正式拉开帷幕。一个月来,福建平安产险紧紧围绕“金融消保在身边,保障权益防风险”主题,积极创新宣教形式,线上、线下相结合,开展了一系列形式丰富的金融消费者权益保护教育宣传活动,切实加大金融知识普及力度。

夯实金融宣教主阵地

2月22日起,福建平安产险组织各级机构统一在门店醒目位置摆放宣传海报、宣传折页,积极面向社会公众开展消费者权益保护的宣传。工作人员主动向到店客户介绍金融消费者常识,帮助消费者了解金融八大权益,针对销售误导、理赔误区、老年人金融权益保障等热点问题主动提示风险。同时,为更好地推进和改善消费者权益保护工作,同时帮助消费者解决在业务办理过程中遇到的问题,福建平安产险各级机构纷纷推出总经理接待日活动,认真听取消费者的意见和建议,不断优化公司服务,提升消费者的服务体验。

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“五进入”走深做实

金融消费者权益保护教育宣传月期间,福建平安产险累计组织开展108场形式多样、内容丰富的线上线下活动,出动平安志愿者超300人次,宣教触达群众超300万人次。

消保知识走进企业。福建平安产险专门组建“新新向荣队”,深入大小企业科普金融基础知识,开展保险答疑活动,重点向职工宣传如何识别“征信修复骗局”,如何防范非法借贷等,增强企业员工对有害网络借贷的甄别、抵制能力,帮助企业员工们树立正确的消费观念及借贷意识。 

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消保知识进社区。福建平安产险组建 “夕阳助老队”,多次深入社区、街道,发放宣传折页,“以案说法”,以易于群众接受和理解的方式,向广大消费者尤其是老年群体宣导消费者八项基本权利,帮助消费者正确认识金融产品和服务,提高识别防范保险销售误导、网络平台诱导借贷、虚假违法广告的能力。

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消保知识进农村。福建平安产险组建“陇上耕耘队”,针对农村群众金融知识薄弱点,进门入户介绍金融消费者八项基本权利,开展反洗钱宣导,提醒防范非法集资、防范电信诈骗,树牢风险防范意识,守好自身“钱袋子”,推动金融教育触达“最后一公里”,真正让金融知识行万里、进万家,获得广大村民们点赞。

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消保知识进校园。福建平安产险组建“朝阳护航队”,积极走进中小学,针对 “校园贷”、非法集资、金融诈骗、电信诈骗等突出问题,面向青少年群体开展深入浅出的讲解,为学生们树立正确金融观、消费观注入了强有力的知识能量。

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消保知识进商圈。福建平安产险组建的“新新向荣队”,主动深入群众特别是新市民群体,对真实发生的金融诈骗案例进行拆解分析,并梳理常见的养老、投资、代理退保等金融风险,为群众讲解如何辨别信息的真实性和如何有效的避开金融投资陷阱,为守护群众钱袋子打上一剂预防针。

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特色活动为民惠民

关爱特殊人群。福建平安产险专门组建了“残障关爱队”,面向为特殊人士提供金融知识上门宣导服务,积极增强特殊人群的反诈防诈能力,加强对农村地区、边远地区的金融教育辐射和覆盖。 

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线上活动很吸睛。福建平安产险积极突破传统消保教育宣传模式,充分借助总部及内部资源,上线消保VR展馆,特设消保培训、消保责任、消保知识、“3•15”教育宣传活动等专区,以全新的宣传模式普及金融知识,提升宣传效果。

与此同时,分公司还积极通过主流媒体及平安好车主APP、平安产险福建官微等渠道,开设“闽小橙说消保”等专栏,车险投保理赔线上答疑专场、推出金融知识有奖问答活动等,广泛普及正确的金融消费知识,助力消费者“知金融礼,做明白人”。

此外,分公司总经理室成员悉数现身拍摄“高管说消保”主题视频,进一步传递消保正能量,营造人人参与、人人尽责的消保工作氛围,并将“平安用户聆听日”结合问答投票形式带到“五进入”活动现场,分公司总经理室与市民群众亲切互动,面对面倾听了解普通市民对保险的需求。 

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平安产险福建分公司将始终坚持金融为民本色,全力构建“以人民为中心”的大消保格局,深入践行“四下基层”工作法,聚焦解决客户痛点、难点,积极满足客户多元化需求,持续优化服务品质,不断增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。(王映薇 吴晓莉)

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