在2024年“3•15”国际消费者权益日到来之际，建行宁德分行积极开展各项金融知识宣传活动，传递“建行温度”，用行动告诉市民：“保护金融消费权益，我们在您身边！”

瓦解骗局 消保为民

一天，福安前进支行大厅内里一片热闹景象，大堂经理小李正忙着二次分流。

“小姑娘，还要多久？我这卡用不了了，急着转账！”一位头发半白的阿姨焦急询问。

“阿姨，您稍等，您的卡很久没用了吗？”

“是啊，打算回上海看女儿，可航班临时取消了，要申请改签，我过来把钱转给航空公司。”

“您说航空公司打电话让您转钱？”大堂经理听后，隐约觉得不对劲，“您有登录官网核实过吗？

“客服发链接过来，可我不懂用。他们就说电话教我”，阿姨指了指手机界面。

小李仔细看着短信，又上网一搜——短信来源非官方电话，且网站链接蹊跷。“阿姨，您可能是遇到电信诈骗了。您先别急，我查下航班号。”

说话间，客户电话响起，“您好，我们是XX航空公司的客服人员，请问您的银行卡可以正常使用了吗？”

有了小李的提醒，阿姨提高警觉，但这会子半信半疑，反而不知该如何回答。

电话那头又催促道，“您可以无责改签到半小时后的航班，但空位有限，请您尽快转账”。

阿姨一听“空位有限”，又急着要转钱，而小李再次劝阻了客户，对着电话那头回道，“请提供改签航班号。”对方提供后，小李迅速搜索，却发现和目的地隔了十万八千里，于是提出疑问。对方只是说“网络信息更新不及时，请您尽快支付。支付后您可登陆官网购买航班延误险，免费理赔。”这文不对题的回复，使阿姨也听出古怪，随即挂断了电话。这时，手机再度响起，一个声音在电话那头大嚷“妈！刚有个诈骗电话你接着没？说咱航班取消的。小姨差点被骗！您千万小心！”

“哎呀！真是诈骗！”阿姨拍着胸口一阵后怕，“多亏了这个小姑娘！”

温暖消保 多点发力  

 “大家应增强个人信息保护意识，不要轻易提供银行卡账号、身份证、手机验证码等个人信息。”在宁德一中门口，建行宁德分行营业部青年先锋队积极向该校师生以及过往群众普及银行卡、存款保险等金融知识。在海岛乡镇三都澳，建行山海宣传队走进三都中心小学、海上渔排、某军营，开展了“青春山海情 消保我先行”系列3•15特色教育宣传活动。在蕉城支行，张富清金融团队开展“走进群众，便民服务”活动；在福安支行，青年先锋队走进市人民广场，通过现场讲解的方式，提醒大家注重个人信息的保护，做到“不轻信、不转账、不汇款”。

此次活动，建行宁德分行高度重视，加强组织领导，制定详细活动方案，统筹线上、线下宣传。线上充分运用客户经理云工作室、劳动者港湾、普惠金融服务点等平台，进行全渠道、全方位宣传；线下，在各营业网点，围绕用卡安全、投资理财、防范非法集资、防范电信诈骗等开展主题宣传活动；在社区、在校园、在乡镇，通过发放金融消费者知识手册、接受咨询等形式，向广大群众普及消费者金融知识。同时，通过现场宣传、送教上门、答疑解惑等多种方式，进一步提高广大金融消费者风险责任意识，展示建行员工良好的精神风貌和职业素养，树立建行的良好品牌形象。（陈宁川）