今年以来，国家税务总局建宁县税务局以全面提升纳税服务质效为目标，通过建立“规范统一、智能便捷、精准分类”的纳税服务体系，推动纳税服务水平再提升、税惠政策落实再提速、税收营商环境再优化，持续提升纳税人缴费人满意度、获得感。

全员帮企，绘好征纳互动“同心圆”

“自助办理税务登记的过程中税务干部一直在身边辅导，这种服务模式让我们觉得很亲切，每个步骤依次指导操作让我能更好掌握办理流程，学会以后就可以在家网上办税了，省时又省心。”建宁县思锦技术咨询工作室办税人员廖顺华办理完税务登记业务后说道。

涉税流程的不断优化带来办税体验的一步步升级，建宁县税务局着眼于纳税人缴费人需求，细致梳理涉税业务办理流程，让全员帮办、容缺办理、延时服务、疑难专窗等多项服务举措落实到位、见到实效，推出“智能应答+全程互动+问办合一”的征纳互动新模式，在办税服务大厅设置3名工作人员实时在线解答、办理社保费预处理信息核销、个税扣缴客户端数据下载权限授权等原需进厅办理的涉税业务，进一步提高纳税人缴费人办税体验感、获得感。

全程助企，打造优质便捷服务链

建宁县税务局创新宣传、辅导方式，大力推行远程咨询及办税辅导新模式，紧扣“问帮办”三步法工作思路，设立远程辅导、帮办专岗，结合新出台的各项税收政策，组织业务骨干通过远程协办、问办融合、屏幕共享等方式为纳税人精准提供办税辅导，由分局和股室业务骨干成立12人“非接触式”办税专家团队，依托电子税务局与税企互动平台引导纳税人缴费人使用“网上办”、“掌上办”等办税缴费方式，截至11月，网上办税+自助办税业务量达18420笔，占总业务办理量97.27%；通过电话、视频连线等方式累计辅导纳税人远程办税7500余户次，以实际行动为纳税人优化办税体验，精准解决涉税业务办理过程中的疑难问题，实现税企互动“一条链”。

“线上实时提问、远程辅导帮办的方式更加快速高效地解决了我们在办理业务过程中的困难，既能帮助我们加深对税收优惠政策的理解，也是对征纳双方业务能力的全方位提升。”建宁县汉邦建材有限公司财务负责人谢月云说道。

全程惠企，实现红利账单直达享

“只要有符合我们的税费优惠政策，税务部门都会第一时间走访辅导，帮助我们享受研发费用加计扣除等税费优惠，真正做到了纳税服务送到“家”，企业的发展信心更足了。”福建奥晟科技有限公司法定代表人张文选说道。

为切实落实各项税费优惠政策，让政策红利惠及广大经营主体，激发经济活力，建宁县税务局以企业需求为导向，打造“一行一策”＋“一户一册”税收宣传模式，深入企业送上“一对一”政策解读、“点对点”操作演示，结合“项目管家”、“企业服务季”等活动，从“人找政策”转变为“政策找人”，增强纳税服务主动性，今年以来通过电子税务局、税企互动群实行“点对点”推送，累计宣传覆盖人次超过1万人，推动税费优惠政策应知尽知、应享尽享，为企业发展减压力、添动力、注活力。

下一步，建宁县税务局将持续聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，创新创优税收营商环境，以更加积极有为的措施推动税费优惠政策落实落细，更好地助力建宁经济高质量发展。